وحدة #1 مقدمة حول الاحتفاظ بالعملاء اكتشف أهمية الاحتفاظ بالعملاء وأثره على نمو الأعمال وربحيتها.
وحدة #2 فهم سلوك العملاء تعرف على نفسية العملاء وسلوكياتهم ودوافعهم لتطوير استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بهم.
وحدة #3 مبادئ الاحتفاظ بالعملاء الأساسية اكتشف المبادئ الأساسية للاحتفاظ بالعملاء، بما في ذلك بناء الثقة، وتوفير القيمة، والتخصيص.
وحدة #4 تكلفة اكتساب العملاء مقابل الاحتفاظ بهم فهم الآثار المالية لاستقطاب العملاء مقابل الاحتفاظ بهم ولماذا يعد الاحتفاظ بهم أمرًا أساسيًا.
وحدة #5 حساب معدل الاحتفاظ بالعملاء تعرف على كيفية قياس وحساب معدلات الاحتفاظ بالعملاء لتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين.
وحدة #6 تحديد العملاء المعرضين لمخاطر عالية تطوير استراتيجيات لتحديد العملاء المعرضين للخطر ومنع فقدانهم.
وحدة #7 استراتيجيات التواصل الفعّالة تعرف على كيفية التواصل بشكل فعال مع العملاء لبناء الثقة والولاء.
وحدة #8 التخصيص والتجزئة استكشف استراتيجيات تخصيص تجارب العملاء وتقسيم الجماهير لتحقيق جهود الاحتفاظ المستهدفة.
وحدة #9 المشاركة متعددة القنوات اكتشف كيفية إنشاء تجارب سلسة عبر قنوات متعددة لزيادة رضا العملاء وولائهم.
وحدة #10 بناء برامج ولاء العملاء تعرف على كيفية تصميم وتنفيذ برامج الولاء الفعالة التي تعمل على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
وحدة #11 استخدام البيانات والتحليلات للاحتفاظ بالعملاء اكتشف كيفية الاستفادة من البيانات والتحليلات لإعلام استراتيجيات الاحتفاظ وقياس النجاح.
وحدة #12 إشراك الموظفين وتمكينهم اكتشف أهمية مشاركة الموظفين وتمكينهم في تقديم تجارب استثنائية للعملاء.
وحدة #13 آراء العملاء واستطلاعات الرأي تعرف على كيفية جمع تعليقات العملاء والتصرف بناءً عليها لتحسين الاحتفاظ بهم.
وحدة #14 استراتيجيات استعادة العملاء الذين فقدوا ثقتهم قم بتطوير استراتيجيات لاستعادة العملاء الذين توقفوا عن التعامل معك.
وحدة #15 قياس وتحسين رضا العملاء اكتشف كيفية قياس رضا العملاء وتحسينه لتعزيز الاحتفاظ بهم.
وحدة #16 تسخير قوة الإحالات تعرف على كيفية تشجيع إحالات العملاء لتحفيز الأعمال الجديدة وزيادة الاحتفاظ بهم.
وحدة #17 إنشاء تجارب عملاء لا تُنسى اكتشف كيفية إنشاء تجارب لا تُنسى تعمل على بناء الولاء وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
وحدة #18 دمج استراتيجيات الاحتفاظ مع إدارة علاقات العملاء تعرف على كيفية دمج استراتيجيات الاحتفاظ مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
وحدة #19 استراتيجيات الاحتفاظ بالتوسع من أجل النمو اكتشف كيفية توسيع نطاق استراتيجيات الاحتفاظ مع نمو عملك.
وحدة #20 الأخطاء الشائعة في الاحتفاظ بالبيانات وكيفية تجنبها حدد الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تضر بالاحتفاظ وتعلم كيفية تجنبها.
وحدة #21 أفضل الممارسات للاحتفاظ بالموظفين في الصناعات المختلفة اكتشف أفضل الممارسات الخاصة بالصناعة للاحتفاظ بالعملاء.
وحدة #22 دور التكنولوجيا في الاحتفاظ بالموظفين اكتشف كيف يمكن استخدام التكنولوجيا لدعم وتعزيز استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
وحدة #23 تأثير الذكاء الاصطناعي والأتمتة على الاحتفاظ بالموظفين اكتشف تأثيرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة على الاحتفاظ بالعملاء وكيفية الاستفادة من هذه التقنيات لتحقيق النجاح.
وحدة #24 إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالعملاء في السوق التنافسية تعرف على كيفية تحديد أولويات الاحتفاظ بالعملاء في السوق التنافسية وتمييز عملك عن المنافسة.
وحدة #25 خلق ثقافة تركز على العملاء اكتشف كيفية إنشاء ثقافة تركز على العملاء وتعمل على تعزيز الاحتفاظ بهم وولائهم.
وحدة #26 قياس عائد الاستثمار لجهود الاحتفاظ بالموظفين تعرف على كيفية قياس العائد على الاستثمار (ROI) لجهود الاحتفاظ واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
وحدة #27 دراسات الحالة: استراتيجيات الاحتفاظ الناجحة استكشف دراسات الحالة الواقعية لاستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء الناجحة والدروس المستفادة.
وحدة #28 التغلب على تحديات الاحتفاظ الشائعة معالجة التحديات الشائعة التي يمكن أن تعيق جهود الاحتفاظ بالموظفين وتعلم استراتيجيات التغلب عليها.
وحدة #29 استراتيجيات الاحتفاظ المتقدمة للشركات ذات المستوى الخبير اكتشف استراتيجيات متقدمة للاحتفاظ بالعملاء للشركات ذات المستوى العالي من النضج والتطور.
وحدة #30 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مسيرتك المهنية في استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
أولويتنا هي تنمية مجتمع نابض بالحياة قبل التفكير في إصدار رمز مميز. من خلال التركيز على المشاركة والدعم, يمكننا إنشاء أساس متين للنمو المستدام. دعونا نبني هذا معًا!
نحن نمنح موقعنا الإلكتروني مظهرًا جديدًا وشعورًا جديدًا! 🎉 ترقبوا أعمالنا خلف الكواليس لتحسين تجربتك.
استعد لموقع جديد أكثر أناقة ومليئًا بالميزات الجديدة. شكرًا لك على صبرك. أشياء عظيمة قادمة!
جميع الحقوق محفوظة 2024 @ WIZAPE.com جميع الحقوق محفوظة
