وحدة #1 مقدمة عن التجارة الإلكترونية نظرة عامة على مشهد التجارة الإلكترونية وأهمية الاستراتيجية وأهداف الدورة
وحدة #2 نماذج أعمال التجارة الإلكترونية أنواع نماذج الأعمال التجارية الإلكترونية ومزاياها وأمثلة عليها
وحدة #3 فهم السوق المستهدف تحديد وفهم جمهورك المستهدف وأبحاث السوق والتحليل
وحدة #4 تحليل المنافسين تحليل المنافسين وتحديد نقاط القوة والضعف وإنشاء استراتيجية تنافسية
وحدة #5 اختيار منصة التجارة الإلكترونية نظرة عامة على منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة والميزات ومعايير الاختيار
وحدة #6 تصميم وتطوير مواقع التجارة الإلكترونية أفضل الممارسات لتصميم وتطوير وتحسين مواقع التجارة الإلكترونية
وحدة #7 إدارة المنتج استراتيجيات الحصول على المنتجات وتسعيرها وإدارة المخزون
وحدة #8 إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية فهم سلسلة التوريد وإدارة الخدمات اللوجستية واستراتيجيات التسليم الفعال
وحدة #9 بوابة الدفع والمعالجة نظرة عامة على بوابات الدفع وخيارات معالجة الدفع واعتبارات الأمان
وحدة #10 تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجيات تحسين محركات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية، وبحث الكلمات الرئيسية، وتقنيات التحسين
وحدة #11 الإعلان بالدفع لكل نقرة (PPC) استراتيجيات إعلانات الدفع لكل نقرة، وإعداد الحملات، وتقنيات التحسين
وحدة #12 التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية وإنشاء حملات فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي
وحدة #13 التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، وبناء قوائم البريد الإلكتروني وتقسيمها
وحدة #14 تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية إنشاء استراتيجيات تسويق محتوى فعالة للتجارة الإلكترونية وقياس العائد على الاستثمار
وحدة #15 التسويق المؤثر للتجارة الإلكترونية الشراكة مع المؤثرين وقياس عائد الاستثمار والتكامل مع استراتيجية التجارة الإلكترونية
وحدة #16 قياس أداء التجارة الإلكترونية تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، Google Analytics للتجارة الإلكترونية
وحدة #17 تحسين معدل التحويل تحديد معدلات التحويل وتحسينها، واختبار A/B، وتحسين تجربة المستخدم
وحدة #18 الأمن والامتثال للتجارة الإلكترونية أفضل ممارسات أمن التجارة الإلكترونية، والامتثال للوائح، وحماية بيانات العملاء
وحدة #19 خدمة العملاء والدعم إنشاء استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء وإدارة شكاوى العملاء وردود أفعالهم
وحدة #20 سياسة الإرجاع والاسترداد إنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، وإدارة الإرجاعات، والحد من التخلي عن عربة التسوق
وحدة #21 تحليلات ورؤى التجارة الإلكترونية استخدام البيانات لإبلاغ قرارات التجارة الإلكترونية وإنشاء استراتيجيات تعتمد على البيانات
وحدة #22 التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة متعددة القنوات دمج التجارة الإلكترونية مع القنوات غير المتصلة بالإنترنت، مما يخلق تجارب سلسة للعملاء
وحدة #23 التجارة الإلكترونية العالمية والتوسع الدولي توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، وفهم اللوائح الدولية والخدمات اللوجستية
وحدة #24 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مهنة استراتيجية التجارة الإلكترونية
