وحدة #1 مقدمة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي نظرة عامة على أهمية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وفوائدها وتحدياتها
وحدة #2 تحديد أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي تحديد الأهداف الذكية, وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs), و مواءمة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف العمل
وحدة #3 فهم جمهورك المستهدف إجراء بحث عن الجمهور, وإنشاء شخصيات المشتري, وتحديد احتياجات الجمهور ونقاط الضعف
وحدة #4 الاستماع والتحليلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي»أدوات تحليلية لتتبع التفاعل والمشاعر والمحادثات حول علامتك التجارية
وحدة #5 تحليل المنافس في وسائل التواصل الاجتماعي تحليل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ونقاط القوة والضعف للمنافسين
وحدة #6 نظرة عامة على منصة وسائل التواصل الاجتماعي نظرة عامة على منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة, بما في ذلك Facebook, وTwitter, وInstagram, وLinkedIn, وYouTube
وحدة #7 استراتيجية المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي تطوير استراتيجية المحتوى, وإنشاء محتوى جذاب, وتخطيط تقويم المحتوى
وحدة #8 إنشاء المحتوى المرئي»لوسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى مرئي فعال, بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية
وحدة #9 الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي صياغة نسخة مقنعة من وسائل التواصل الاجتماعي, وعناوين رئيسية, وتسميات توضيحية
وحدة #10 إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة فهم خيارات الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي, بما في ذلك إعلانات Facebook وإعلانات Twitter وإعلانات LinkedIn
وحدة #11 استراتيجيات نمو الوسائط الاجتماعية العضوية «تنمية متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي, بما في ذلك استراتيجيات الهاشتاج وتكتيكات المشاركة
وحدة #12 التسويق عبر المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الشراكة مع المؤثرين, وتحديد فرص المؤثرين, وقياس عائد استثمار المؤثرين
وحدة #13 إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي تطوير خطة لإدارة الأزمات, والرد على الانتقادات عبر الإنترنت, والحفاظ على سمعة العلامة التجارية
وحدة #14 سياسة وحوكمة وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء سياسة لوسائل التواصل الاجتماعي, ووضع المبادئ التوجيهية والبروتوكولات, وضمان اتساق العلامة التجارية
وحدة #15 قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية, وقياس عائد الاستثمار, واستخدام البيانات لإبلاغ وسائل التواصل الاجتماعي إستراتيجية
وحدة #16 أدوات وتقنيات وسائل التواصل الاجتماعي نظرة عامة على أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي, وبرامج الجدولة, ومنصات التشغيل الآلي
وحدة #17 تخطيط وتنفيذ تقويم المحتوى إنشاء تقويم محتوى, وتخطيط وجدولة المحتوى, وضمان الاتساق
وحدة #18 إدارة فرق التواصل الاجتماعي والتعاون فيها إدارة فرق التواصل الاجتماعي, الأدوار والمسؤوليات, واستراتيجيات الاتصال الفعالة
وحدة #19 وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء, الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر الإنترنت
وحدة #20 وسائل التواصل الاجتماعي لدعم الموظفين تشجيع تأييد الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي, وإنشاء سفراء الموظفين, وتضخيم أصوات الموظفين
وحدة #21 وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط الأحداث استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط الأحداث والترويج لها وتنفيذها, بما في ذلك التغريد المباشر ومسابقات وسائل التواصل الاجتماعي
وحدة #22 وسائل التواصل الاجتماعي للعلاقات العامة والاتصالات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلاقات العامة والتواصل الإعلامي والاتصالات في الأزمات
وحدة #23 وسائل التواصل الاجتماعي للمبيعات وتوليد العملاء المحتملين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمبيعات وتوليد العملاء المحتملين وتطوير خطوط الأنابيب
وحدة #24 وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بالعلامة التجارية وسمعتها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي بالعلامة التجارية, والحفاظ على سمعة العلامة التجارية, وتأسيس قيادة فكرية
وحدة #25 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مهنة التخطيط والاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي
