الإقناع والتأثير في المبيعات
( 25 الوحدات )

وحدة #1
مقدمة في الإقناع والتأثير في المبيعات
نظرة عامة على الدورة وأهمية الإقناع والتأثير في المبيعات وتحديد الأهداف

وحدة #2
علم نفس الإقناع
فهم السلوك البشري والتحيزات المعرفية واتخاذ القرارات العاطفية

وحدة #3
علم التأثير
روبرت سيالديني - مبادئ التأثير الستة وكيفية تطبيقها في المبيعات

وحدة #4
فهم احتياجات العملاء ونقاط الألم
طرح الأسئلة الفعالة والاستماع النشط وتحديد نقاط الألم لدى العملاء

وحدة #5
بناء العلاقات والثقة
إنشاء اتصال مع العملاء وبناء الثقة والمصداقية

وحدة #6
قوة رواية القصص
استخدام السرديات لإشراك العملاء وإقناعهم وإلهامهم

وحدة #7
إنشاء مقترحات قيمة مقنعة
صياغة نقاط بيع فريدة، وإبراز الفوائد، والتميز عن المنافسين

وحدة #8
التغلب على الاعتراضات والمخاوف
توقع مخاوف العملاء ومعالجتها وتحويلها إلى فرص

وحدة #9
استخدام الندرة والإلحاح لصالحك
خلق شعور بالخوف من تفويت الفرصة والاستفادة من العروض المحدودة الوقت

وحدة #10
فن التفاوض
التفاوض المبدئي، واستراتيجيات التنازل، والنتائج المربحة للجميع

وحدة #11
لغة الجسد والتواصل غير اللفظي
قراءة واستخدام الإشارات غير اللفظية لبناء الثقة والتأثير

وحدة #12
استراتيجيات التواصل اللفظي
استخدام النبرة والوتيرة وأنماط اللغة للإقناع والتأثير

وحدة #13
التعامل مع الرفض وبناء المرونة
التعامل مع الرفض، والبقاء متحفزًا، والتعافي من النكسات

وحدة #14
دور الذكاء العاطفي في المبيعات
التعرف على عواطفك الشخصية ومشاعر عملائك وإدارتها

وحدة #15
تحديد دوافع العملاء والاستفادة منها
فهم دوافع العملاء وقيمهم ومحركاتهم

وحدة #16
خلق شعور بالانتماء والمجتمع
بناء ولاء العملاء، وخلق شعور بالانتماء للمجتمع، وتعزيز برامج الولاء

وحدة #17
استخدام التكنولوجيا لتعزيز الإقناع بالمبيعات
الاستفادة من الأدوات والأتمتة والبيانات لتخصيص تفاعلات المبيعات وتحسينها

وحدة #18
أهمية المتابعة والمتابعة
بناء العلاقات وتوفير القيمة وضمان رضا العملاء

وحدة #19
قياس وتحسين الإقناع بالمبيعات
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية واختبار A/B وتحسين استراتيجيات المبيعات

وحدة #20
دراسات حالة في الإقناع بالمبيعات
أمثلة واقعية وقصص نجاح في الإقناع بالمبيعات بشكل فعال

وحدة #21
تمارين لعب الأدوار والتدريب القائم على السيناريو
ممارسة مهارات الإقناع بالمبيعات في سيناريوهات محاكاة

وحدة #22
التغلب على العقبات الشائعة في المبيعات
معالجة تحديات المبيعات الشائعة، مثل حراس البوابة، والمشتريات، والقيود الميزانية

وحدة #23
الإقناع بالمبيعات لأنواع مختلفة من المشترين
تكييف استراتيجيات المبيعات لشخصيات المشترين المختلفة، بما في ذلك B2B وB2C

وحدة #24
الأخلاق في الإقناع بالمبيعات
الحفاظ على النزاهة والشفافية والعدالة في التعاملات البيعية

وحدة #25
اختتام الدورة واختتامها
التخطيط للخطوات التالية في مهنة الإقناع والتأثير في المبيعات

هل أنت مستعد للتعلم والمشاركة والمنافسة؟