وحدة #1 مقدمة في التواصل في حالات الأزمات نظرة عامة على الاتصالات في الأزمات وأهميتها والمفاهيم الأساسية
وحدة #2 فهم أنواع الأزمات تصنيف الأزمات، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، وأزمات السمعة، والأزمات التشغيلية
وحدة #3 نماذج الاتصال في الأزمات دراسة نماذج الاتصال في حالات الأزمات، بما في ذلك نهج الساحة الخطابية ونظرية الاتصال في حالات الأزمات الظرفية
وحدة #4 تخطيط الاتصالات في حالات الأزمات وضع خطة اتصال في حالات الأزمات، بما في ذلك تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وإنشاء بروتوكولات الاتصال
وحدة #5 أدوار ومسؤوليات فريق الأزمات تحديد أدوار ومسؤوليات فريق إدارة الأزمات، بما في ذلك الرئيس التنفيذي والاتصالات ومدير الأزمات
وحدة #6 تحديد مخاطر الأزمات وتقييمها إجراء تقييم المخاطر لتحديد سيناريوهات الأزمات المحتملة وتطوير خطط الطوارئ
وحدة #7 تطوير استراتيجية الاتصال في حالات الأزمات تطوير استراتيجية الاتصال في حالات الأزمات، بما في ذلك تطوير الرسائل واختيار القنوات
وحدة #8 تدريب المتحدث الرسمي تدريب المتحدثين على التواصل الفعال في حالات الأزمات، بما في ذلك التدريب الإعلامي والرسائل
وحدة #9 الاتصال في أوقات الأزمات في العصر الرقمي دور وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية في التواصل أثناء الأزمات، بما في ذلك مراقبة الأزمات وإدارة السمعة عبر الإنترنت
وحدة #10 إدارة السمعة في الأزمات حماية سمعة المنظمة والحفاظ عليها أثناء الأزمات، بما في ذلك استراتيجيات إصلاح السمعة
وحدة #11 الاتصالات في حالات الأزمات لصناعات محددة استراتيجيات الاتصال في حالات الأزمات الخاصة بالصناعة، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتمويل، والتصنيع
وحدة #12 الاعتبارات القانونية والتنظيمية فهم المتطلبات القانونية والتنظيمية للاتصالات في حالات الأزمات، بما في ذلك التزامات الإفصاح والإبلاغ
وحدة #13 الاتصال في حالات الأزمات للمنظمات الدولية استراتيجيات الاتصال في حالات الأزمات للمنظمات الدولية، بما في ذلك الاعتبارات الثقافية واللغوية
وحدة #14 تمرين محاكاة الأزمة المشاركة في تمرين محاكاة الأزمة لممارسة استراتيجيات الاتصال في الأزمات واتخاذ القرار
وحدة #15 التواصل في حالات الأزمات أثناء مرحلة الأزمة التواصل الفعال في حالات الأزمات أثناء مرحلة الأزمة، بما في ذلك الاستجابة الأولية والتحديثات وإشراك أصحاب المصلحة
وحدة #16 التواصل في حالات الأزمات خلال مرحلة التعافي استراتيجيات الاتصال في حالات الأزمات خلال مرحلة التعافي، بما في ذلك إعادة بناء السمعة وإعادة إشراك أصحاب المصلحة
وحدة #17 التقييم والمراجعة بعد الأزمة إجراء تقييم ومراجعة ما بعد الأزمة، بما في ذلك الدروس المستفادة والاستعداد للأزمات المستقبلية
وحدة #18 التواصل في أوقات الأزمات ووسائل الإعلام العمل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات، بما في ذلك العلاقات الإعلامية والمؤتمرات الصحفية والمقابلات
وحدة #19 التواصل مع الموظفين أثناء الأزمات التواصل الفعال مع الموظفين أثناء الأزمات، بما في ذلك استراتيجيات الاتصال الداخلي والمشاركة
وحدة #20 التواصل في أوقات الأزمات والمؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي دور المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل أثناء الأزمات، بما في ذلك الشراكات الاستراتيجية والمشاركة عبر الإنترنت
وحدة #21 اتصالات الأزمات وانقطاعات سلسلة التوريد إدارة انقطاعات سلسلة التوريد أثناء الأزمات، بما في ذلك التواصل مع أصحاب المصلحة والتخطيط للطوارئ
وحدة #22 التواصل في حالات الأزمات والأمن السيبراني استراتيجيات الاتصال في حالات الأزمات المتعلقة بانتهاكات الأمن السيبراني، بما في ذلك الاستجابة للحوادث والتواصل مع أصحاب المصلحة
وحدة #23 التواصل والنشاط في أوقات الأزمات إدارة الاتصالات في حالات الأزمات أثناء الحملات النشطة، بما في ذلك إشراك أصحاب المصلحة وحماية السمعة
وحدة #24 التواصل والقيادة في الأزمات دور القيادة في التواصل في حالات الأزمات، بما في ذلك التواصل مع الرئيس التنفيذي، والمساءلة، والشفافية
وحدة #25 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مهنة الاتصالات في حالات الأزمات
