وحدة #1 مقدمة في الاتصالات التجارية نظرة عامة حول أهمية التواصل الفعال في مجال الأعمال
وحدة #2 مبادئ التواصل الفعال فهم المبادئ الأساسية للتواصل، بما في ذلك الوضوح والإيجاز والوعي بالجمهور
وحدة #3 قنوات الاتصال استكشاف قنوات الاتصال اللفظية وغير اللفظية، بما في ذلك التواصل وجهاً لوجه، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي
وحدة #4 حواجز التواصل الفعال تحديد الحواجز الشائعة التي تعوق التواصل والتغلب عليها، بما في ذلك اللغة والثقافة والتكنولوجيا
وحدة #5 أساسيات الكتابة التجارية تطوير مهارات الكتابة التجارية الفعالة، بما في ذلك النبرة والأسلوب والشكل
وحدة #6 الكتابة لجمهور مختلف تصميم الكتابة التجارية لتلبية احتياجات الجماهير المختلفة، بما في ذلك العملاء والزملاء والإدارة
وحدة #7 آداب البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات إتقان فن التواصل عبر البريد الإلكتروني الاحترافي، بما في ذلك النبرة والبنية والمرفقات
وحدة #8 كتابة التقارير والعروض التقديمية إنشاء تقارير وعروض تقديمية فعالة، بما في ذلك تحليل البيانات والوسائل البصرية وتقنيات التسليم
وحدة #9 مهارات التواصل اللفظي تطوير مهارات الاتصال اللفظي الفعال، بما في ذلك التحدث أمام الجمهور، وتيسير الاجتماعات، والتفاوض
وحدة #10 التواصل وبناء العلاقات بناء علاقات مهنية من خلال التواصل الفعال، بما في ذلك الاستراتيجيات عبر الإنترنت وخارجها
وحدة #11 حل النزاعات والتفاوض إدارة الصراع والتفاوض بشكل فعال، بما في ذلك الاستماع النشط والتعاطف والتسوية
وحدة #12 التواصل بين الثقافات التواصل بشكل فعال عبر الحدود الثقافية، بما في ذلك فهم الاختلافات الثقافية والفروق الدقيقة
وحدة #13 أدوات الاتصال الرقمية الاستفادة من الأدوات الرقمية، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو والمراسلة الفورية وبرامج التعاون، لتعزيز الاتصالات التجارية
وحدة #14 وسائل التواصل الاجتماعي والتواجد على الإنترنت بناء حضور احترافي على الإنترنت، بما في ذلك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى والمشاركة
وحدة #15 التواصل في حالات الأزمات وإدارة السمعة إدارة الاتصالات أثناء حالات الأزمات، بما في ذلك التخطيط للأزمات والاستجابة لها والتعافي منها
وحدة #16 إدارة الاجتماعات الفعالة إدارة اجتماعات فعالة، بما في ذلك تحديد جدول الأعمال والتيسير والمتابعة
وحدة #17 تقنيات العرض وسرد القصص صياغة عروض تقديمية وقصص مقنعة، بما في ذلك البنية والمرئيات والتقديم
وحدة #18 التواصل للقادة والمديرين تطوير مهارات الاتصال للقادة والمديرين، بما في ذلك الرؤية والاستراتيجية وردود الفعل
وحدة #19 التغذية الراجعة والتدريب الفعال تقديم واستقبال ردود الفعل الفعالة، بما في ذلك التدريب والتوجيه وإدارة الأداء
وحدة #20 التواصل بين الثقافات فهم الاختلافات الثقافية في الاتصالات التجارية والتعامل معها، بما في ذلك الإشارات غير اللفظية والفروق الدقيقة
وحدة #21 أخلاقيات الاتصالات التجارية استكشاف الاعتبارات الأخلاقية في الاتصالات التجارية، بما في ذلك الصدق والشفافية والمساءلة
وحدة #22 التواصل في الفرق الافتراضية التواصل بشكل فعال في الفرق الافتراضية، بما في ذلك أدوات التعاون والمناطق الزمنية والاختلافات الثقافية
وحدة #23 إنشاء خطة اتصال وضع خطة اتصال شاملة تتضمن الأهداف والأغراض ومقاييس التقييم
وحدة #24 التواصل والذكاء العاطفي فهم دور الذكاء العاطفي في التواصل التجاري، بما في ذلك الوعي الذاتي والتعاطف والمهارات الاجتماعية
وحدة #25 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مهنة الاتصالات التجارية
