وحدة #1 مقدمة عن السفر والضيافة نظرة عامة على صناعة السفر والضيافة وأهميتها وفرص العمل فيها
وحدة #2 تاريخ السفر والسياحة تطور السفر والسياحة من العصور القديمة حتى يومنا هذا
وحدة #3 أنواع السياحة استكشاف أنواع مختلفة من السياحة، بما في ذلك السياحة الترفيهية، وسياحة الأعمال، وسياحة المغامرة، والسياحة البيئية
وحدة #4 هيكل صناعة السفر فهم هيكل صناعة السفر، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات ووكالات السفر
وحدة #5 نظرة عامة على صناعة الضيافة مقدمة عن صناعة الضيافة، بما في ذلك أنواع أماكن الإقامة، وخدمات الأطعمة والمشروبات، وإدارة الفعاليات
وحدة #6 خدمة العملاء في السفر والضيافة أهمية خدمة العملاء في صناعة السفر والضيافة، بما في ذلك التوقعات والمهارات
وحدة #7 وثائق السفر واللوائح فهم وثائق السفر والتأشيرات واللوائح، بما في ذلك جوازات السفر وبطاقات الصعود والجمارك
وحدة #8 النقل البري استكشاف وسائل النقل البري المختلفة، بما في ذلك السيارات والحافلات والقطارات وسيارات الأجرة
وحدة #9 النقل الجوي فهم السفر الجوي، بما في ذلك شركات الطيران والمطارات وإجراءات الحجز
وحدة #10 النقل المائي استكشاف وسائل النقل المائي المختلفة، بما في ذلك الرحلات البحرية والعبارات والسفر بالقوارب
وحدة #11 أنواع الإقامة فهم أنواع مختلفة من أماكن الإقامة، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات والمبيت والإفطار
وحدة #12 خدمات الأطعمة والمشروبات نظرة عامة على خدمات الأطعمة والمشروبات في قطاع الضيافة، بما في ذلك المطاعم والحانات وخدمة الغرف
وحدة #13 إدارة الأحداث فهم إدارة الأحداث، بما في ذلك التخطيط والتنسيق وتنفيذ الأحداث والمؤتمرات
وحدة #14 تكنولوجيا السفر استكشاف تكنولوجيا السفر، بما في ذلك أنظمة الحجز عبر الإنترنت وتطبيقات السفر ووسائل التواصل الاجتماعي
وحدة #15 السياحة المستدامة فهم السياحة المستدامة، بما في ذلك الممارسات الصديقة للبيئة، والسفر المسؤول، والحساسية الثقافية
وحدة #16 إدارة الأزمات في السفر والضيافة التعامل مع مواقف الأزمات، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، وتأخير الرحلات الجوية، وشكاوى العملاء
وحدة #17 التسويق والمبيعات في السفر والضيافة فهم استراتيجيات التسويق والمبيعات في صناعة السفر والضيافة
وحدة #18 اتجاهات صناعة السفر وتوقعاتها تحليل اتجاهات السفر الحالية والتنبؤ بالتطورات المستقبلية في الصناعة
وحدة #19 الوعي الثقافي والتنوع فهم الوعي الثقافي والتنوع في صناعة السفر والضيافة
وحدة #20 إمكانية الوصول والشمول استكشاف إمكانية الوصول والشمول في السفر والضيافة، بما في ذلك دعم ذوي الإعاقة والسياحة التي يمكن الوصول إليها
وحدة #21 إدارة المخاطر في السفر فهم إدارة المخاطر، بما في ذلك تأمين السفر، والصحة والسلامة، وإجراءات الطوارئ
وحدة #22 جمعيات ومنظمات صناعة السفر نظرة عامة على جمعيات ومنظمات صناعة السفر، بما في ذلك اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، ومنظمة السياحة العالمية (UNWTO)، واتحاد النقل الجوي الأسترالي (ASTA)
وحدة #23 فرص العمل في مجال السفر والضيافة استكشاف مسارات العمل وفرص العمل في قطاع السفر والضيافة
وحدة #24 التطوير المهني والشهادات أهمية التطوير المهني والشهادات في صناعة السفر والضيافة
وحدة #25 اختتام الدورة واختتامها التخطيط للخطوات التالية في مهنة مقدمة في السفر والضيافة
