ماژول #1 مقدمه ای بر حفظ مشتری اهمیت حفظ مشتری و تأثیر آن بر رشد و سودآوری کسب و کار را بررسی کنید.
ماژول #2 درک رفتار مشتری در مورد روانشناسی، رفتارها و انگیزه های مشتری برای ایجاد استراتژی های موثر حفظ اطلاعات کسب کنید.
ماژول #3 اصول اصلی حفظ مشتری اصول اساسی حفظ مشتری، از جمله ایجاد اعتماد، ارائه ارزش و شخصی سازی را کشف کنید.
ماژول #4 هزینه جذب مشتری در مقابل حفظ مفاهیم مالی جذب مشتری در مقابل حفظ و اینکه چرا حفظ کلیدی است را درک کنید.
ماژول #5 محاسبه نرخ حفظ مشتری نحوه اندازه گیری و محاسبه نرخ حفظ مشتری برای پیگیری پیشرفت و شناسایی زمینه های بهبود را بیاموزید.
ماژول #6 شناسایی مشتریان پرخطر استراتژی هایی برای شناسایی مشتریان در معرض خطر و جلوگیری از ریزش ایجاد کنید.
ماژول #7 استراتژی های ارتباطی موثر یاد بگیرید که چگونه با مشتریان ارتباط موثر برقرار کنید تا اعتماد و وفاداری ایجاد کنید.
ماژول #8 شخصی سازی و تقسیم بندی استراتژی‌هایی را برای شخصی‌سازی تجربیات مشتری و تقسیم‌بندی مخاطبان برای تلاش‌های حفظ هدفمند بررسی کنید.
ماژول #9 تعامل همه‌کانال نحوه ایجاد تجربیات یکپارچه در چندین کانال برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری را کشف کنید.
ماژول #10 ایجاد برنامه های وفاداری مشتری بیاموزید که چگونه برنامه های وفاداری موثری را طراحی و اجرا کنید که باعث حفظ و نگهداری می شود.
ماژول #11 استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل ها برای نگهداری نحوه استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل ها را برای اطلاع از استراتژی های حفظ و اندازه گیری موفقیت کاوش کنید.
ماژول #12 مشارکت و توانمندسازی کارکنان اهمیت مشارکت و توانمندسازی کارکنان را در ارائه تجربیات استثنایی مشتری کشف کنید.
ماژول #13 بازخورد و نظرسنجی مشتریان بیاموزید که چگونه بازخورد مشتری را جمع آوری کرده و بر اساس آن عمل کنید تا حفظ و نگهداری بهتر شود.
ماژول #14 استراتژی‌های برنده بازگشت برای مشتریان پرخاشگر استراتژی هایی را برای جذب مشتریانی که تجارت با شما را متوقف کرده اند، توسعه دهید.
ماژول #15 اندازه گیری و بهبود رضایت مشتری نحوه اندازه گیری و بهبود رضایت مشتری را برای حفظ و نگهداری کاوش کنید.
ماژول #16 استفاده از قدرت ارجاعات بیاموزید که چگونه ارجاع مشتری را تشویق کنید تا کسب و کار جدید را هدایت کند و حفظ آن را افزایش دهد.
ماژول #17 ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتریان کشف کنید که چگونه می توانید تجربیات به یاد ماندنی ایجاد کنید که باعث ایجاد وفاداری و حفظ آنها می شود.
ماژول #18 ادغام استراتژی های حفظ با CRM بیاموزید که چگونه استراتژی های حفظ را با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ادغام کنید.
ماژول #19 مقیاس‌بندی استراتژی‌های حفظ برای رشد چگونگی مقیاس‌بندی استراتژی‌های حفظ را با رشد کسب‌وکارتان بررسی کنید.
ماژول #20 اشتباهات متداول نگهداری و نحوه اجتناب از آنها اشتباهات رایجی را که می‌توانند به ماندگاری آسیب برسانند شناسایی کنید و یاد بگیرید که چگونه از آنها اجتناب کنید.
ماژول #21 بهترین روش ها برای نگهداری در صنایع مختلف بهترین شیوه های خاص صنعت را برای حفظ مشتری کاوش کنید.
ماژول #22 نقش فناوری در حفظ کشف کنید که چگونه می توان از فناوری برای پشتیبانی و ارتقای استراتژی های حفظ مشتری استفاده کرد.
ماژول #23 تاثیر هوش مصنوعی و اتوماسیون بر حفظ و نگهداری مفاهیم هوش مصنوعی و اتوماسیون بر حفظ مشتری و نحوه استفاده از این فناوری ها برای موفقیت را بررسی کنید.
ماژول #24 اولویت بندی حفظ در بازار رقابتی یاد بگیرید که چگونه حفظ را در بازار رقابتی اولویت بندی کنید و کسب و کار خود را از رقبا متمایز کنید.
ماژول #25 ایجاد فرهنگ مشتری محور کشف کنید که چگونه یک فرهنگ مشتری محور ایجاد کنید که باعث حفظ و وفاداری شود.
ماژول #26 اندازه گیری ROI تلاش های حفظ بیاموزید که چگونه بازده سرمایه گذاری (ROI) تلاش های نگهداری را اندازه گیری کنید و تصمیمات مبتنی بر داده را بگیرید.
ماژول #27 مطالعات موردی: استراتژی های حفظ موفقیت آمیز مطالعات موردی در دنیای واقعی استراتژی های حفظ مشتری موفق و درس های آموخته شده را کاوش کنید.
ماژول #28 غلبه بر چالش های رایج نگهداری به چالش‌های رایجی که می‌توانند مانع تلاش‌های حفظ و نگهداری شوند، رسیدگی کنید و راهبردهایی برای غلبه بر آنها بیاموزید.
ماژول #29 استراتژی های حفظ پیشرفته برای کسب و کارهای سطح خبره استراتژی های پیشرفته حفظ مشتری را برای کسب و کارهایی با سطح بالایی از بلوغ و پیچیدگی کاوش کنید.
ماژول #30 جمع بندی و نتیجه گیری دوره برنامه ریزی گام های بعدی در حرفه استراتژی های حفظ مشتری
اولویت ما ایجاد یک جامعه پر جنب و جوش قبل از در نظر گرفتن انتشار یک نشانه است. با تمرکز بر مشارکت و حمایت, می‌توانیم پایه محکمی برای رشد پایدار ایجاد کنیم. بیایید این را با هم بسازیم!
ما به وب سایت خود ظاهر و احساس جدیدی می دهیم! 🎉 با ما همراه باشید زیرا ما در پشت صحنه کار می کنیم تا تجربه شما را افزایش دهیم.
برای یک سایت اصلاح شده که شیک تر و مملو از ویژگی های جدید است آماده شوید. از شکیبایی شما متشکرم چیزهای بزرگ در راه است!
