77 زبان
Logo

حالت شاگرد
10 ماژول‌ها / ~100 صفحات
حالت جادوگر
~25 ماژول‌ها / ~400 صفحات
🎓
یک رویداد ایجاد کنید

مدیریت ارتباط با مشتری CRM
( 25 ماژول‌ها )

ماژول #1
مقدمه ای بر CRM
مروری بر مفاهیم، ​​مزایا و اهمیت CRM
ماژول #2
درک نیازهای مشتری
تجزیه و تحلیل رفتار، نیازها و انتظارات مشتری
ماژول #3
تعریف استراتژی CRM
توسعه یک استراتژی CRM همسو با اهداف تجاری
ماژول #4
انتخاب یک سیستم CRM
ارزیابی و انتخاب پلتفرم CRM
ماژول #5
پیاده سازی نرم افزار CRM
پیکربندی و سفارشی سازی یک سیستم CRM
ماژول #6
مدیریت داده ها و یکپارچه سازی
واردات، تمیز کردن، و یکپارچه سازی داده های مشتری
ماژول #7
تماس و مدیریت حساب
ایجاد و مدیریت مخاطبین و حساب های مشتری
ماژول #8
مدیریت سرب
تولید، واجد شرایط کردن، و تبدیل سرنخ
ماژول #9
مدیریت فرصت
شناسایی، ردیابی و بستن فرصت های فروش
ماژول #10
اتوماسیون نیروی فروش
خودکارسازی فرآیندهای فروش و گردش کار
ماژول #11
اتوماسیون بازاریابی
خودکارسازی کمپین های بازاریابی و پرورش رهبر
ماژول #12
خدمات مشتری و پشتیبانی
ارائه خدمات و پشتیبانی موثر به مشتریان
ماژول #13
بازخورد و تحلیل احساسات مشتری
جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان
ماژول #14
گزارش و تجزیه و تحلیل
ایجاد بینش از داده های CRM
ماژول #15
معیارهای عملکرد و KPI ها
تعریف و ردیابی معیارهای عملکرد CRM
ماژول #16
پذیرش و آموزش کاربر
اطمینان از پذیرش و آموزش موفقیت آمیز کاربر
ماژول #17
مدیریت تغییر و همسویی فرهنگی
همسویی CRM با فرهنگ سازمانی و مدیریت تغییر
ماژول #18
امنیت و انطباق داده ها
تضمین امنیت داده ها و رعایت مقررات
ماژول #19
CRM موبایل و قابلیت دسترسی
استفاده از دستگاه های تلفن همراه برای دسترسی و استفاده از CRM
ماژول #20
CRM اجتماعی و ادغام
ادغام رسانه های اجتماعی با سیستم های CRM
ماژول #21
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در CRM
استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در CRM
ماژول #22
نقشه برداری سفر مشتری
تجسم و بهینه سازی سفر مشتری
ماژول #23
برنامه ریزی و مدیریت حساب
توسعه و اجرای برنامه های حساب کاربری
ماژول #24
حفظ مشتری و وفاداری
استراتژی های حفظ و ایجاد وفاداری مشتری
ماژول #25
جمع بندی و نتیجه گیری دوره
برنامه ریزی مراحل بعدی در حرفه مدیریت ارتباط با مشتری CRM


دستیار آموزش زبان
با پشتیبانی صوتی

سلام! آماده برای شروع؟ بیایید میکروفون شما را تست کنیم.
  • Logo
اولویت ما ایجاد یک جامعه پر جنب و جوش قبل از در نظر گرفتن انتشار یک نشانه است. با تمرکز بر مشارکت و حمایت, می‌توانیم پایه محکمی برای رشد پایدار ایجاد کنیم. بیایید این را با هم بسازیم!
ما به وب سایت خود ظاهر و احساس جدیدی می دهیم! 🎉 با ما همراه باشید زیرا ما در پشت صحنه کار می کنیم تا تجربه شما را افزایش دهیم.
برای یک سایت اصلاح شده که شیک تر و مملو از ویژگی های جدید است آماده شوید. از شکیبایی شما متشکرم چیزهای بزرگ در راه است!

حق چاپ 2024 @ WIZAPE.com
تمامی حقوق محفوظ است
تماس با ماسیاست حفظ حریم خصوصی