مذاکره و حل تعارض
( 30 ماژول‌ها )

ماژول #1
مقدمه ای بر مذاکره و حل تعارض
مروری بر دوره، اهمیت مذاکره و حل تعارض و مفاهیم کلیدی

ماژول #2
درک تعارض
انواع تعارض، علل تعارض و چرخه تعارض

ماژول #3
اصول مذاکره
اصول کلیدی مذاکره، از جمله علایق، نیازها و اهداف

ماژول #4
ارتباط موثر در مذاکره
گوش دادن فعال، ارتباط غیرکلامی، و پیام متقاعد کننده

ماژول #5
درک علایق و نیازها
شناسایی و درک علایق و نیازهای طرفین درگیر

ماژول #6
سبک ها و استراتژی های مذاکره
چانه زنی توزیعی و یکپارچه، رویکردهای رقابتی و مشارکتی

ماژول #7
تحلیل وضعیت مذاکره
ارزیابی محیط مذاکره، شناسایی ذینفعان و تحلیل پویایی قدرت

ماژول #8
ایجاد ارزش در مذاکره
ایجاد گزینه ها، با استفاده از معیارهای عینی، و ایجاد توافقات سودمند متقابل

ماژول #9
برخورد با مذاکره کنندگان دشوار
استراتژی هایی برای مدیریت مذاکره کنندگان تهاجمی، منفعل یا غیرهمکار

ماژول #10
استفاده از زمان به نفع شما
هنر مذاکره با تاخیر، استفاده از فشار زمان و استفاده از ضرب الاجل ها

ماژول #11
مذاکره در میان فرهنگ ها
تفاوت های فرهنگی، هوش فرهنگی و تطبیق استراتژی های مذاکره

ماژول #12
استراتژی های حل تعارض
میانجیگری، داوری و سایر روشهای جایگزین حل اختلاف

ماژول #13
مدیریت احساسات در تعارض
هوش هیجانی، خودآگاهی و تنظیم هیجانی در موقعیت های تعارض

ماژول #14
ایجاد اعتماد در مذاکره
ایجاد اعتماد، حفظ اعتماد و بازسازی اعتماد در مذاکره

ماژول #15
دینامیک قدرت در مذاکره
درک و مدیریت عدم تعادل قدرت، استفاده استراتژیک از قدرت

ماژول #16
مذاکره چند جانبه
مذاکره با احزاب متعدد، مدیریت ائتلاف‌ها و استفاده از گروه‌ها

ماژول #17
مذاکره در تیم
استراتژی های مذاکره تیمی، نقش ها و ارتباطات

ماژول #18
اخلاق مذاکره
ملاحظات اخلاقی در مذاکره، انصاف و فریب

ماژول #19
مذاکره در شرایط خاص
مذاکره در شرایط بحرانی، با اطلاعات محدود یا تحت فشار

ماژول #20
تمرین مهارت های مذاکره
تمرین های ایفای نقش و مطالعات موردی برای تمرین مهارت های مذاکره

ماژول #21
حل تعارض در محل کار
مدیریت تعارض در محل کار، میانجیگری در محل کار، و حل تعارض سازمانی

ماژول #22
مذاکره در تجارت بین المللی
مذاکره با شرکای بین المللی، درک تفاوت های فرهنگی و انطباق با هنجارهای محلی

ماژول #23
فناوری و ابزار مذاکره
استفاده از فناوری برای تسهیل مذاکره، بسترهای مذاکره مجازی و نرم افزارهای مذاکره

ماژول #24
مربیگری مذاکره و بازخورد
دریافت و ارائه بازخورد، خود اندیشی و بهبود مستمر در مذاکره

ماژول #25
مذاکره و حل تعارض در روابط شخصی
به کارگیری مهارت های مذاکره و حل تعارض در روابط شخصی

ماژول #26
مذاکره و رهبری
نقش رهبری در مذاکره، رهبری تیم های مذاکره و تصمیم گیری های سخت

ماژول #27
مذاکره و ارتباط در تیم
ارتباط موثر و همکاری در تیم های مذاکره

ماژول #28
مذاکره و هوش هیجانی
نقش هوش هیجانی در مذاکره، خودآگاهی و همدلی

ماژول #29
مذاکره و صلاحیت فرهنگی
صلاحیت فرهنگی در مذاکره، درک تفاوت های فرهنگی و انطباق با هنجارهای فرهنگی

ماژول #30
جمع بندی و نتیجه گیری دوره
برنامه ریزی گام های بعدی در حرفه مذاکره و حل تعارض

آماده یادگیری , به اشتراک گذاری و رقابت هستید؟

کپی رایت 2025 @ wizape.com
تمامی حقوق محفوظ است