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प्रभावी संचार रणनीतियाँ
( 24 मॉड्यूल )

मॉड्यूल #1
प्रभावी संचार का परिचय
व्यक्तिगत और व्यावसायिक परिस्थितियों में प्रभावी संचार के महत्व को समझना
मॉड्यूल #2
मौखिक संचार की बुनियादी बातें
स्वर, पिच और शारीरिक भाषा सहित मौखिक संचार के प्रमुख तत्वों की खोज करना
मॉड्यूल #3
अशाब्दिक संचार: शब्दों से परे
अर्थ व्यक्त करने में चेहरे के भाव, मुद्रा और आँख से संपर्क जैसे अशाब्दिक संकेतों की भूमिका
मॉड्यूल #4
सक्रिय सुनना: प्रतिक्रिया की कला
वाक्य-विन्यास, प्रतिबिंबित करना और स्पष्ट करना सहित प्रभावी सुनने के कौशल का विकास करना
मॉड्यूल #5
प्रभावी प्रश्न पूछने की तकनीकें
जानकारी इकट्ठा करने और समझ को बढ़ावा देने के लिए खुले और स्पष्ट प्रश्न पूछना
मॉड्यूल #6
विश्वास और तालमेल बनाना
सहानुभूति, गर्मजोशी और वास्तविकता के माध्यम से विश्वास और तालमेल स्थापित करना
मॉड्यूल #7
संघर्ष समाधान रणनीतियाँ
संघर्षों को प्रबंधित करने और हल करने के लिए प्रभावी संचार सिद्धांतों को लागू करना
मॉड्यूल #8
संचार में सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता
संचार शैलियों और मानदंडों में सांस्कृतिक अंतर को समझना और सराहना करना
मॉड्यूल #9
संचार शैलियाँ: खुद को और दूसरों को समझना
मुखर, आक्रामक और निष्क्रिय सहित विभिन्न संचार शैलियों की पहचान करना और उनके साथ काम करना
मॉड्यूल #10
संचार में भावनात्मक बुद्धिमत्ता
संचार परिणामों को बेहतर बनाने के लिए भावनाओं को पहचानना और नियंत्रित करना
मॉड्यूल #11
बैठकों में प्रभावी संचार
लक्ष्य निर्धारित करने और मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में प्रस्तुत करने सहित उत्पादक बैठकों का नेतृत्व करने और उनमें भाग लेने के लिए रणनीतियाँ
मॉड्यूल #12
आत्मविश्वास और स्पष्टता के साथ प्रस्तुत करना
सामग्री तैयार करने, संरचना करने और वितरित करने सहित प्रभावी प्रस्तुतियाँ देने के लिए कौशल विकसित करना
मॉड्यूल #13
लिखित संचार अनिवार्यताएँ
स्पष्ट, संक्षिप्त और अच्छी तरह से संरचित लिखित तैयार करना संदेश, जिसमें ईमेल और रिपोर्ट शामिल हैं
मॉड्यूल #14
डिजिटल संचार: ईमेल, चैट और टेक्स्ट
टोन, स्पष्टता और शिष्टाचार सहित डिजिटल चैनलों के माध्यम से संवाद करने के लिए प्रभावी रणनीतियां
मॉड्यूल #15
बातचीत और अनुनय तकनीकें
प्रभावी बातचीत और अनुनय के लिए कौशल विकसित करना, जिसमें संबंध बनाना और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान ढूंढना शामिल है
मॉड्यूल #16
टीमों और समूहों में संचार
खुले संचार, सहयोग और रचनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से प्रभावी टीमों का निर्माण और रखरखाव करना
मॉड्यूल #17
कठिन वार्तालापों का प्रबंधन करना
योजना बनाना, सुनना और सहानुभूति सहित चुनौतीपूर्ण वार्तालापों को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने के तरीके
मॉड्यूल #18
परिवर्तन और संकट के समय में संचार
परिवर्तन, अनिश्चितता या संकट की अवधि के दौरान संचार के लिए रणनीतियां विकसित करना
मॉड्यूल #19
ग्राहक सेवा में प्रभावी संचार
सहानुभूतिपूर्ण, समाधान-केंद्रित संचार
मॉड्यूल #20
बेहतर प्रदर्शन के लिए कोचिंग और फीडबैक
कर्मचारी विकास और प्रगति के लिए कोचिंग और रचनात्मक फीडबैक प्रदान करने के लिए प्रभावी संचार का उपयोग करना
मॉड्यूल #21
पीढ़ियों के बीच संचार
संचार शैलियों और प्राथमिकताओं में पीढ़ीगत अंतर को समझना और उसके अनुसार ढलना
मॉड्यूल #22
एक सकारात्मक संचार वातावरण का निर्माण करना
एक सकारात्मक और समावेशी संचार वातावरण को बढ़ावा देना जो खुले अभिव्यक्ति और सहयोग को प्रोत्साहित करता है
मॉड्यूल #23
संचार बाधाओं पर काबू पाना
भाषा, शोर और विकर्षणों सहित प्रभावी संचार में आम बाधाओं को संबोधित करना
मॉड्यूल #24
पाठ्यक्रम का समापन एवं निष्कर्ष
प्रभावी संचार रणनीति कैरियर में अगले कदम की योजना बनाना


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