मॉड्यूल #1 प्रभावी संचार का परिचय व्यक्तिगत और व्यावसायिक परिस्थितियों में प्रभावी संचार के महत्व को समझना
मॉड्यूल #2 मौखिक संचार की बुनियादी बातें स्वर, पिच और शारीरिक भाषा सहित मौखिक संचार के प्रमुख तत्वों की खोज करना
मॉड्यूल #3 अशाब्दिक संचार: शब्दों से परे अर्थ व्यक्त करने में चेहरे के भाव, मुद्रा और आँख से संपर्क जैसे अशाब्दिक संकेतों की भूमिका
मॉड्यूल #4 सक्रिय सुनना: प्रतिक्रिया की कला वाक्य-विन्यास, प्रतिबिंबित करना और स्पष्ट करना सहित प्रभावी सुनने के कौशल का विकास करना
मॉड्यूल #5 प्रभावी प्रश्न पूछने की तकनीकें जानकारी इकट्ठा करने और समझ को बढ़ावा देने के लिए खुले और स्पष्ट प्रश्न पूछना
मॉड्यूल #6 विश्वास और तालमेल बनाना सहानुभूति, गर्मजोशी और वास्तविकता के माध्यम से विश्वास और तालमेल स्थापित करना
मॉड्यूल #7 संघर्ष समाधान रणनीतियाँ संघर्षों को प्रबंधित करने और हल करने के लिए प्रभावी संचार सिद्धांतों को लागू करना
मॉड्यूल #8 संचार में सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता संचार शैलियों और मानदंडों में सांस्कृतिक अंतर को समझना और सराहना करना
मॉड्यूल #9 संचार शैलियाँ: खुद को और दूसरों को समझना मुखर, आक्रामक और निष्क्रिय सहित विभिन्न संचार शैलियों की पहचान करना और उनके साथ काम करना
मॉड्यूल #10 संचार में भावनात्मक बुद्धिमत्ता संचार परिणामों को बेहतर बनाने के लिए भावनाओं को पहचानना और नियंत्रित करना
मॉड्यूल #11 बैठकों में प्रभावी संचार लक्ष्य निर्धारित करने और मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में प्रस्तुत करने सहित उत्पादक बैठकों का नेतृत्व करने और उनमें भाग लेने के लिए रणनीतियाँ
मॉड्यूल #12 आत्मविश्वास और स्पष्टता के साथ प्रस्तुत करना सामग्री तैयार करने, संरचना करने और वितरित करने सहित प्रभावी प्रस्तुतियाँ देने के लिए कौशल विकसित करना
मॉड्यूल #13 लिखित संचार अनिवार्यताएँ स्पष्ट, संक्षिप्त और अच्छी तरह से संरचित लिखित तैयार करना संदेश, जिसमें ईमेल और रिपोर्ट शामिल हैं
मॉड्यूल #14 डिजिटल संचार: ईमेल, चैट और टेक्स्ट टोन, स्पष्टता और शिष्टाचार सहित डिजिटल चैनलों के माध्यम से संवाद करने के लिए प्रभावी रणनीतियां
मॉड्यूल #15 बातचीत और अनुनय तकनीकें प्रभावी बातचीत और अनुनय के लिए कौशल विकसित करना, जिसमें संबंध बनाना और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान ढूंढना शामिल है
मॉड्यूल #16 टीमों और समूहों में संचार खुले संचार, सहयोग और रचनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से प्रभावी टीमों का निर्माण और रखरखाव करना
मॉड्यूल #17 कठिन वार्तालापों का प्रबंधन करना योजना बनाना, सुनना और सहानुभूति सहित चुनौतीपूर्ण वार्तालापों को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने के तरीके
मॉड्यूल #18 परिवर्तन और संकट के समय में संचार परिवर्तन, अनिश्चितता या संकट की अवधि के दौरान संचार के लिए रणनीतियां विकसित करना
मॉड्यूल #19 ग्राहक सेवा में प्रभावी संचार सहानुभूतिपूर्ण, समाधान-केंद्रित संचार
मॉड्यूल #20 बेहतर प्रदर्शन के लिए कोचिंग और फीडबैक कर्मचारी विकास और प्रगति के लिए कोचिंग और रचनात्मक फीडबैक प्रदान करने के लिए प्रभावी संचार का उपयोग करना
मॉड्यूल #21 पीढ़ियों के बीच संचार संचार शैलियों और प्राथमिकताओं में पीढ़ीगत अंतर को समझना और उसके अनुसार ढलना
मॉड्यूल #22 एक सकारात्मक संचार वातावरण का निर्माण करना एक सकारात्मक और समावेशी संचार वातावरण को बढ़ावा देना जो खुले अभिव्यक्ति और सहयोग को प्रोत्साहित करता है
मॉड्यूल #23 संचार बाधाओं पर काबू पाना भाषा, शोर और विकर्षणों सहित प्रभावी संचार में आम बाधाओं को संबोधित करना
मॉड्यूल #24 पाठ्यक्रम का समापन एवं निष्कर्ष प्रभावी संचार रणनीति कैरियर में अगले कदम की योजना बनाना
सीखने, साझा करने और प्रतिस्पर्धा करने के लिए तैयार हैं?
