मॉड्यूल #1 बातचीत और संघर्ष समाधान का परिचय पाठ्यक्रम का अवलोकन, बातचीत और संघर्ष समाधान का महत्व, और प्रमुख अवधारणाएँ
मॉड्यूल #2 संघर्ष को समझना संघर्ष के प्रकार, संघर्ष के कारण, और संघर्ष चक्र
मॉड्यूल #3 बातचीत के सिद्धांत हितों, आवश्यकताओं और लक्ष्यों सहित बातचीत के प्रमुख सिद्धांत
मॉड्यूल #4 बातचीत में प्रभावी संचार सक्रिय सुनना, अशाब्दिक संचार, और प्रेरक संदेश
मॉड्यूल #5 हितों और आवश्यकताओं को समझना शामिल पक्षों के हितों और आवश्यकताओं की पहचान करना और समझना
मॉड्यूल #6 बातचीत की शैलियाँ और रणनीतियाँ वितरणात्मक और एकीकृत सौदेबाजी, प्रतिस्पर्धी और सहकारी दृष्टिकोण
मॉड्यूल #7 बातचीत की स्थिति का विश्लेषण करना बातचीत के माहौल का आकलन करना, हितधारकों की पहचान करना, और शक्ति गतिशीलता का विश्लेषण करना
मॉड्यूल #8 बातचीत में मूल्य बनाना विकल्प उत्पन्न करना, वस्तुनिष्ठ मानदंडों का उपयोग करना, और पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते बनाना
मॉड्यूल #9 कठिन वार्ताकारों से निपटना आक्रामक, निष्क्रिय, या असहयोगी वार्ताकारों के प्रबंधन की रणनीतियाँ
मॉड्यूल #10 अपने लाभ के लिए समय का उपयोग करना विलंबित बातचीत की कला, समय के दबाव का उपयोग करना, और समय सीमा का लाभ उठाना
मॉड्यूल #11 संस्कृतियों के बीच बातचीत करना सांस्कृतिक अंतर, सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता, और बातचीत की रणनीतियों को अपनाना
मॉड्यूल #12 संघर्ष समाधान रणनीतियाँ मध्यस्थता, पंच निर्णय, और अन्य वैकल्पिक विवाद समाधान विधियाँ
मॉड्यूल #13 संघर्ष में भावनाओं का प्रबंधन करना संघर्ष की स्थितियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता, आत्म-जागरूकता, और भावनात्मक विनियमन
मॉड्यूल #14 बातचीत विश्वास स्थापित करना, विश्वास बनाए रखना, और बातचीत में विश्वास का पुनर्निर्माण करना
मॉड्यूल #15 बातचीत में शक्ति की गतिशीलता शक्ति असंतुलन को समझना और प्रबंधित करना, शक्ति का रणनीतिक उपयोग करना
मॉड्यूल #16 बहु-पक्षीय बातचीत कई दलों के साथ बातचीत करना, गठबंधन का प्रबंधन करना, और कॉकस का उपयोग करना
मॉड्यूल #17 टीमों में बातचीत करना टीम बातचीत की रणनीतियाँ, भूमिकाएँ, और संचार
मॉड्यूल #18 बातचीत की नैतिकता बातचीत, निष्पक्षता, और धोखे में नैतिक विचार
मॉड्यूल #19 विशेष परिस्थितियों में बातचीत करना संकट की स्थिति में, सीमित जानकारी के साथ, या दबाव में बातचीत करना
मॉड्यूल #20 बातचीत कौशल अभ्यास बातचीत कौशल का अभ्यास करने के लिए भूमिका निभाने वाले अभ्यास और केस स्टडीज़
मॉड्यूल #21 कार्यस्थल में संघर्ष समाधान प्रबंधन कार्यस्थल में संघर्ष, कार्यस्थल मध्यस्थता, और संगठनात्मक संघर्ष समाधान
मॉड्यूल #22 अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में बातचीत अंतर्राष्ट्रीय भागीदारों के साथ बातचीत करना, सांस्कृतिक अंतरों को समझना, और स्थानीय मानदंडों के अनुकूल होना
मॉड्यूल #23 बातचीत प्रौद्योगिकी और उपकरण बातचीत, आभासी बातचीत मंच, और बातचीत सॉफ्टवेयर की सुविधा के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना
मॉड्यूल #24 बातचीत कोचिंग और प्रतिक्रिया प्रतिक्रिया प्राप्त करना और देना, आत्म-प्रतिबिंब, और बातचीत में निरंतर सुधार
मॉड्यूल #25 व्यक्तिगत संबंधों में बातचीत और संघर्ष समाधान व्यक्तिगत संबंधों में बातचीत और संघर्ष समाधान कौशल लागू करना
मॉड्यूल #26 बातचीत और नेतृत्व बातचीत में नेतृत्व की भूमिका, बातचीत टीमों का नेतृत्व करना, और कठिन निर्णय लेना
मॉड्यूल #27 टीमों में बातचीत और संचार बातचीत टीमों में प्रभावी संचार और सहयोग
मॉड्यूल #28 बातचीत और भावनात्मक बुद्धिमत्ता बातचीत, आत्म-जागरूकता और सहानुभूति में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की भूमिका
मॉड्यूल #29 बातचीत और सांस्कृतिक क्षमता बातचीत में सांस्कृतिक क्षमता, सांस्कृतिक अंतर को समझना और सांस्कृतिक मानदंडों को अपनाना
मॉड्यूल #30 पाठ्यक्रम का समापन एवं निष्कर्ष बातचीत और संघर्ष समाधान कैरियर में अगले कदम की योजना बनाना
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