व्यापार के लिए बातचीत कौशल
( 25 मॉड्यूल )

मॉड्यूल #1
बातचीत का परिचय
व्यवसाय में बातचीत के महत्व को समझना और पाठ्यक्रम की अपेक्षाएँ निर्धारित करना

मॉड्यूल #2
बातचीत के मूल सिद्धांत
बातचीत को परिभाषित करना, बातचीत के प्रकार और सफल बातचीत के मुख्य तत्व

मॉड्यूल #3
हितों और आवश्यकताओं को समझना
बातचीत में शामिल सभी पक्षों के हितों और आवश्यकताओं की पहचान करना और उन्हें समझना

मॉड्यूल #4
बातचीत में प्रभावी संचार
सक्रिय सुनने के कौशल का विकास करना और बातचीत में स्पष्ट और प्रेरक संचार का उपयोग करना

मॉड्यूल #5
संबंध और विश्वास का निर्माण करना
बातचीत में संबंध स्थापित करना और बनाए रखना और विश्वास का निर्माण करना

मॉड्यूल #6
बातचीत की रणनीति और योजना बनाना
बातचीत की रणनीति विकसित करना, लक्ष्य निर्धारित करना और बातचीत के लिए तैयारी करना

मॉड्यूल #7
BATNA और वॉक-अवे विकल्प
BATNA की अवधारणा को समझना (बातचीत के जरिए हुए समझौते का सबसे अच्छा विकल्प) और वॉक-अवे विकल्प

मॉड्यूल #8
बातचीत में पावर डायनेमिक्स
बातचीत में शक्ति असंतुलन को समझना और प्रबंधित करना

मॉड्यूल #9
बातचीत में मूल्य बनाना
रचनात्मक समाधानों के माध्यम से बातचीत में मूल्य की पहचान करना और बनाना

मॉड्यूल #10
वितरण सौदेबाजी
बातचीत में वितरण सौदेबाजी और मूल्य का दावा करने की कला

मॉड्यूल #11
एकीकृत सौदेबाजी
सहयोगी बातचीत और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान खोजना

मॉड्यूल #12
बातचीत में संघर्ष का प्रबंधन करना
संघर्षों को कम करना और बातचीत में बाधाओं को दूर करना

मॉड्यूल #13
सांस्कृतिक और अंतर्राष्ट्रीय बातचीत
संस्कृतियों और अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं के पार बातचीत करना

मॉड्यूल #14
बातचीत में भावनात्मक बुद्धिमत्ता
बातचीत

मॉड्यूल #15
कठिन लोगों के साथ बातचीत करना
कठिन या आक्रामक वार्ताकारों से निपटना

मॉड्यूल #16
शारीरिक भाषा और अशाब्दिक संचार
बातचीत में शारीरिक भाषा और अशाब्दिक संकेतों की भूमिका

मॉड्यूल #17
टीमों में बातचीत
टीम सेटिंग में प्रभावी बातचीत और आंतरिक हितधारकों का प्रबंधन

मॉड्यूल #18
बातचीत में प्रौद्योगिकी की भूमिका
बातचीत और आभासी बातचीत पर प्रौद्योगिकी का प्रभाव

मॉड्यूल #19
बातचीत नैतिकता और अखंडता
बातचीत में नैतिक मानकों और अखंडता को बनाए रखना

मॉड्यूल #20
सामान्य व्यावसायिक परिदृश्यों में बातचीत
बिक्री और खरीद जैसे सामान्य व्यावसायिक परिदृश्यों में बातचीत कौशल लागू करना

मॉड्यूल #21
संकट की स्थिति में बातचीत
उच्च दबाव की स्थिति में बातचीत करना और संकट का प्रबंधन करना संचार

मॉड्यूल #22
उन्नत बातचीत तकनीकें
एंकरिंग और एंकरिंग पूर्वाग्रह जैसी उन्नत बातचीत तकनीकों में महारत हासिल करना

मॉड्यूल #23
बातचीत विश्लेषण और डीब्रीफिंग
भविष्य के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बातचीत के परिणामों का विश्लेषण और डीब्रीफिंग

मॉड्यूल #24
व्यक्तिगत बातचीत शैली विकसित करना
व्यक्तिगत बातचीत शैली और शक्तियों की पहचान करना और उन्हें विकसित करना

मॉड्यूल #25
पाठ्यक्रम का समापन एवं निष्कर्ष
व्यावसायिक कैरियर के लिए बातचीत कौशल में अगले कदम की योजना बनाना

सीखने, साझा करने और प्रतिस्पर्धा करने के लिए तैयार हैं?