ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှု
( 30 မော်ဂျူးများ )

module #1
Customer Service Leadership ကို မိတ်ဆက်ခြင်း။
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်မှု၏အရေးပါမှုနှင့်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုမန်နေဂျာများ၏အခန်းကဏ္ဍကိုခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

module #2
Customer များ၏ မျှော်လင့်ချက်များကို နားလည်ခြင်း။
ဝန်ဆောင်မှုစံနှုန်းများနှင့် မက်ထရစ်များ သတ်မှတ်ခြင်းအပါအဝင် သုံးစွဲသူများ၏ မျှော်လင့်ချက်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်းနှင့် စီမံခန့်ခွဲခြင်း။

module #3
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်များအတွက် ထိရောက်သော ဆက်သွယ်မှု
တက်ကြွစွာနားထောင်ခြင်းနှင့် ပဋိပက္ခဖြေရှင်းခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်များအတွက် အဓိကဆက်သွယ်ရေးစွမ်းရည်

module #4
ဖောက်သည်ဗဟိုပြုယဉ်ကျေးမှုတည်ဆောက်ခြင်း။
ဝန်ထမ်းများအား စွမ်းဆောင်နိုင်မှုနှင့် အသိအမှတ်ပြုမှု အပါအဝင် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအတွင်း ဖောက်သည်ဗဟိုပြုယဉ်ကျေးမှုကို ဖန်တီးရန်အတွက် မဟာဗျူဟာများ

module #5
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု မက်ထရစ်များနှင့် ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာချက်
ပထမဆုံးခေါ်ဆိုမှုဖြေရှင်းချက်၊ တုံ့ပြန်ချိန်နှင့် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုတို့အပါအဝင် သုံးစွဲသူဝန်ဆောင်မှုအတွက် အဓိကကျသော စွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းများ (KPIs) ကို နားလည်ခြင်း

module #6
နည်းပြနှင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့များကို ပြုစုပျိုးထောင်ခြင်း။
တုံ့ပြန်ချက်နှင့် စွမ်းဆောင်ရည်အကဲဖြတ်ခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့များအတွက် ထိရောက်သောနည်းပြနှင့် ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးနည်းပညာများ

module #7
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်များအတွက် အချိန်စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် ဦးစားပေးမှု
ကိုယ်စားလှယ်အဖွဲ့နှင့် လုပ်ငန်းတာဝန်ပေးအပ်ခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်အဖြစ် အချိန်ကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းနှင့် ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ခြင်းအတွက် မဟာဗျူဟာများ

module #8
ပဋိပက္ခဖြေရှင်းရေးနှင့် တိုးမြင့်မှုလျော့ချရေးနည်းပညာများ
ဖောက်သည် ပဋိပက္ခများကို ဖြေရှင်းရန်နှင့် တင်းမာနေသော အခြေအနေများကို လျှော့ချရန်အတွက် ထိရောက်သော မဟာဗျူဟာများ

module #9
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနည်းပညာနှင့် ကိရိယာများ
CRM၊ လက်မှတ်ရောင်းသည့်စနစ်များနှင့် chatbots အပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနည်းပညာနှင့် ကိရိယာများ၏ ခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

module #10
ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်နှင့် တိုင်ကြားချက်ကို ကိုင်တွယ်ခြင်း။
အရင်းခံအကြောင်းတရား ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနှင့် လုပ်ငန်းစဉ်တိုးတက်မှု အပါအဝင် သုံးစွဲသူများ၏ တုံ့ပြန်ချက်နှင့် တိုင်ကြားချက်များကို ကိုင်တွယ်ရန် ထိရောက်သောဗျူဟာများ

module #11
အဝေးမှ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့များကို ဦးဆောင်သည်။
ပကတိဆက်သွယ်ရေးနှင့် အဖွဲ့တည်ဆောက်ခြင်းအပါအဝင် အဝေးမှ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့များကို ဦးဆောင်သူများအတွက် ထူးခြားသောစိန်ခေါ်မှုများနှင့် ဗျူဟာများ

module #12
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းစဉ် မြှင့်တင်ခြင်း။
ပိန်ကြုံသော နှင့် sigma နည်းလမ်းခြောက်ခု အပါအဝင် ဖောက်သည် ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းစဉ်များကို ဖော်ထုတ်ခြင်းနှင့် မြှင့်တင်ခြင်းအတွက် နည်းလမ်းများ

module #13
Customer Experience Mapping
ဖောက်သည်ခရီးကို ပုံဖော်ခြင်းနှင့် တိုးတက်မှုအတွက် နယ်ပယ်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်းအတွက် နည်းစနစ်များ

module #14
အခြားဌာနများနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်း
အရောင်း၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် ထုတ်ကုန်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုအပါအဝင် အခြားဌာနများနှင့် ထိရောက်သော ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုများ တည်ဆောက်ရန်အတွက် မဟာဗျူဟာများ

module #15
Customer Service Budgeting နှင့် Financial Management
ကုန်ကျစရိတ်-အကျိုးခံစားခွင့်ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနှင့် ROI တွက်ချက်ခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတွင် ဘတ်ဂျက်ရေးဆွဲခြင်းနှင့် ငွေကြေးစီမံခန့်ခွဲမှုအတွက် အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များ

module #16
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစွမ်းရည်ကို ရယူခြင်းနှင့် စတင်လုပ်ဆောင်ခြင်း။
အင်တာဗျူးနည်းပညာများနှင့် လေ့ကျင့်ရေးပရိုဂရမ်များအပါအဝင် ထိပ်တန်းဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစွမ်းရည်ကို ဆွဲဆောင်ခြင်း၊ ရွေးချယ်ခြင်းနှင့် စတင်ခြင်းအတွက် မဟာဗျူဟာများ

module #17
ဝန်ထမ်း ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့် လှုံ့ဆော်မှု
အသိအမှတ်ပြုခြင်းနှင့် ဆုချီးမြှင့်ခြင်းအစီအစဉ်များအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းများကို စေ့ဆော်ခြင်းနှင့် ဆွဲဆောင်ခြင်းအတွက် နည်းစနစ်များ

module #18
ဒစ်ဂျစ်တယ်ခေတ်တွင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်မှု
လျင်မြန်စွာပြောင်းလဲနေသော ဒစ်ဂျစ်တယ်အခင်းအကျင်းတွင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်များအတွက် ဗျူဟာများ

module #19
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု ပြင်ပအရင်းအမြစ်ပါတနာများကို စီမံခန့်ခွဲခြင်း။
SLA များ၊ မက်ထရစ်များနှင့် အုပ်ချုပ်မှုအပါအဝင် ပြင်ပအရင်းအမြစ်မိတ်ဖက်များကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းအတွက် အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များ

module #20
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် လိုက်နာမှု
စည်းမျဉ်းစည်းကမ်းနှင့် လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ စံချိန်စံညွှန်းများအပါအဝင် သုံးစွဲသူဝန်ဆောင်မှုအတွက် အုပ်ချုပ်မှုနှင့် လိုက်နာမှုလိုအပ်ချက်များကို ခြုံငုံသုံးသပ်ခြင်း။

module #21
လူမှုမီဒီယာနှင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု
တုံ့ပြန်မှုအချိန်များနှင့် အမှတ်တံဆိပ်ဂုဏ်သတင်းစီမံခန့်ခွဲမှု အပါအဝင် လူမှုမီဒီယာတွင် သုံးစွဲသူဝန်ဆောင်မှုကို စီမံခန့်ခွဲရန် ထိရောက်သောဗျူဟာများ

module #22
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအသိပညာစီမံခန့်ခွဲမှု
အကြောင်းအရာဖန်တီးခြင်းနှင့် အမျိုးအစားခွဲခွဲခြားခြင်းအပါအဝင် သုံးစွဲသူဝန်ဆောင်မှုအသိပညာအခြေခံများကို ဖန်တီးခြင်းနှင့် ထိန်းသိမ်းခြင်းအတွက် အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များ

module #23
စဉ်ဆက်မပြတ် တိုးတက်မှုနှင့် အရည်အသွေး အာမခံချက်
အရည်အသွေးတိုင်းတာမှုများနှင့် စံညွှန်းသတ်မှတ်ခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတွင် စဉ်ဆက်မပြတ် အရည်အသွေးအာမခံချက်နှင့် စဉ်ဆက်မပြတ် တိုးတက်မှုအတွက် နည်းလမ်းများ

module #24
Customer Service နှင့် Emotional Intelligence
မိမိကိုယ်ကို သိရှိနားလည်မှု၊ စာနာမှုနှင့် လူမှုဆက်ဆံရေးစွမ်းရည်များအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတွင် စိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာ ဉာဏ်ရည်ဉာဏ်သွေး၏ အရေးပါမှု

module #25
Multichannel ပတ်ဝန်းကျင်တွင် သုံးစွဲသူဝန်ဆောင်မှု
ဖုန်း၊ အီးမေးလ်၊ ချတ်နှင့် စာတိုပေးပို့ခြင်းအပါအဝင် ချန်နယ်များစွာရှိ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို စီမံခန့်ခွဲရန် မဟာဗျူဟာများ

module #26
ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်နှင့် အသားတင်မြှင့်တင်သူရမှတ် (NPS)
NPS တွက်ချက်ခြင်းနှင့် တိုးတက်ခြင်းအပါအဝင် လုပ်ငန်းတိုးတက်မှုကို တွန်းအားပေးရန်အတွက် ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်နှင့် NPS ကို အသုံးပြုခြင်း။

module #27
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ဖောက်သည် ခရီးစဉ် ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာချက်
ဒေတာမြင်ယောင်မှုနှင့် ဖောက်သည်ခရီးမြေပုံအပါအဝင် ဖောက်သည်ခရီးကို နားလည်ရန် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများကို အသုံးပြုခြင်း။

module #28
Customer Service Leadership Development
နည်းပြ၊ လမ်းညွှန်ပေးခြင်းနှင့် ကွန်ရက်ချိတ်ဆက်ခြင်းအပါအဝင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်များအတွက် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုဗျူဟာများ

module #29
ဖောက်သည်ဗဟိုပြုအဖွဲ့အစည်းတစ်ခု ဖန်တီးခြင်း။
ယဉ်ကျေးမှု အသွင်ပြောင်းခြင်းနှင့် အဖွဲ့အစည်း ဒီဇိုင်း အပါအဝင် ဖောက်သည်ဗဟိုပြု အဖွဲ့အစည်းကို ဖန်တီးခြင်းအတွက် မဟာဗျူဟာများ

module #30
သင်တန်းအကျဉ်းနှင့် နိဂုံး
Customer Service Leadership နှင့် Management အသက်မွေးဝမ်းကျောင်းတွင် နောက်ထပ်ခြေလှမ်းများကို စီစဉ်ခြင်း။

ဘာသာစကားသင်ယူရေးလက်ထောက်
Voice Support ဖြင့်

မင်္ဂလာပါ! စတင်ရန် အဆင်သင့်ဖြစ်ပြီလား။ သင့်မိုက်ခရိုဖုန်းကို စမ်းသပ်ကြည့်ရအောင်။

အွန်လိုင်းအရင်းအမြစ်များ

WIZAPE အကြောင်း

အွန်လိုင်းပေါ်တယ်

ကျွန်ုပ်တို့၏ ဦးစားပေးသည် တိုကင်တစ်ခုထုတ်ရန် မစဉ်းစားမီ တက်ကြွသောအသိုင်းအဝိုင်းကို မွေးမြူရန်ဖြစ်သည်။ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့် ပံ့ပိုးကူညီမှုများကို အာရုံစိုက်ခြင်းဖြင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် ရေရှည်တည်တံ့သော တိုးတက်မှုအတွက် ခိုင်မာသောအခြေခံအုတ်မြစ်ကို ဖန်တီးနိုင်ပါသည်။ ဒါကို အတူတကွ တည်ဆောက်ကြပါစို့။

ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝဘ်ဆိုဒ်ကို ဆန်းသစ်သောအသွင်အပြင်နှင့် ခံစားမှုကိုပေးပါသည်။ 🎉 သင့်အတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ရန် နောက်ကွယ်တွင် လုပ်ဆောင်နေသောကြောင့် စောင့်မျှော်ကြည့်ရှုလိုက်ပါ။
ပိုပေါ့ပါးပြီး အင်္ဂါရပ်အသစ်တွေနဲ့ ပြည့်နေတဲ့ မွမ်းမံပြင်ဆင်ထားတဲ့ ဝဘ်ဆိုက်အတွက် ပြင်ဆင်လိုက်ပါ။ မင်းရဲ့စိတ်ရှည်မှုအတွက် ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကြီးမြတ်သောအရာများလာမည်!

မူပိုင်ခွင့် 2024 @ WIZAPE.com
မူပိုင်ခွင့်ကိုလက်ဝယ်ထားသည်

ကြှနျုပျတို့ကိုဆကျသှယျရနျ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်မူဝါဒ

ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှု ( 30 မော်ဂျူးများ )

ဘာသာစကားသင်ယူရေးလက်ထောက်Voice Support ဖြင့်

ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုခေါင်းဆောင်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှု
( 30 မော်ဂျူးများ )

ဘာသာစကားသင်ယူရေးလက်ထောက်
Voice Support ဖြင့်