მოდული #1 შესავალი მომხმარებელთა შენარჩუნებაში გამოიკვლიეთ მომხმარებელთა შენარჩუნების მნიშვნელობა და მისი გავლენა ბიზნესის ზრდასა და მომგებიანობაზე.
მოდული #2 მომხმარებელთა ქცევის გაგება შეიტყვეთ მომხმარებელთა ფსიქოლოგიის, ქცევისა და მოტივაციის შესახებ ეფექტური შენარჩუნების სტრატეგიების შემუშავებისთვის.
მოდული #3 მომხმარებელთა შენარჩუნების ძირითადი პრინციპები აღმოაჩინეთ მომხმარებელთა შენარჩუნების ფუნდამენტური პრინციპები, მათ შორის ნდობის ჩამოყალიბება, ღირებულების მიწოდება და პერსონალიზაცია.
მოდული #4 მომხმარებელთა შეძენის ღირებულება შეკავების წინააღმდეგ გაიგეთ მომხმარებელთა შეძენის და შეკავების ფინანსური შედეგები და რატომ არის შეკავება მთავარი.
მოდული #5 მომხმარებელთა შეკავების კოეფიციენტის გაანგარიშება ისწავლეთ როგორ გაზომოთ და გამოთვალოთ მომხმარებელთა შეკავების მაჩვენებლები, რათა თვალყური ადევნოთ პროგრესს და განსაზღვროთ გაუმჯობესების სფეროები.
მოდული #6 მაღალი რისკის მქონე მომხმარებლების იდენტიფიცირება შეიმუშავეთ სტრატეგიები რისკის ქვეშ მყოფი მომხმარებლების იდენტიფიცირებისთვის და აცილების მიზნით.
მოდული #7 ეფექტური კომუნიკაციის სტრატეგიები ისწავლეთ ეფექტური კომუნიკაცია მომხმარებლებთან ნდობისა და ლოიალობის შესაქმნელად.
მოდული #8 პერსონალიზაცია და სეგმენტაცია გამოიკვლიეთ სტრატეგიები მომხმარებელთა გამოცდილების პერსონალიზაციისა და აუდიტორიის სეგმენტაციისთვის მიზნობრივი შენარჩუნების ძალისხმევისთვის.
მოდული #9 Omnichannel ჩართულობა აღმოაჩინეთ, თუ როგორ შექმნათ უწყვეტი გამოცდილება მრავალ არხზე, რათა გაზარდოთ მომხმარებელთა კმაყოფილება და ლოიალობა.
მოდული #10 მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამების შექმნა ისწავლეთ როგორ შეიმუშავოთ და განახორციელოთ ეფექტური ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც ხელს უწყობენ შენარჩუნებას.
მოდული #11 მონაცემთა და ანალიტიკის გამოყენება შესანახად გამოიკვლიეთ, თუ როგორ გამოიყენოთ მონაცემები და ანალიტიკა შენარჩუნების სტრატეგიების ინფორმირებისთვის და წარმატების გასაზომად.
მოდული #12 თანამშრომლების ჩართულობა და გაძლიერება აღმოაჩინეთ თანამშრომლების ჩართულობისა და გაძლიერების მნიშვნელობა მომხმარებელთა განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდებაში.
მოდული #13 მომხმარებელთა გამოხმაურება და გამოკითხვები ისწავლეთ როგორ შეაგროვოთ და იმოქმედოთ მომხმარებელთა გამოხმაურებაზე, რათა გააუმჯობესოთ შეკავება.
მოდული #14 დაბრუნების სტრატეგიები გაფუჭებული მომხმარებლებისთვის შეიმუშავეთ სტრატეგიები, რათა დაიბრუნოთ მომხმარებლები, რომლებმაც შეწყვიტეს თქვენთან ბიზნესის კეთება.
მოდული #15 მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზომვა და გაუმჯობესება შეისწავლეთ როგორ გავზომოთ და გავაუმჯობესოთ მომხმარებელთა კმაყოფილება, რათა ხელი შეუწყოთ შეკავებას.
მოდული #16 რეფერალების ძალაუფლების გამოყენება შეიტყვეთ, როგორ წაახალისოთ მომხმარებელთა მიმართვები ახალი ბიზნესის წარმართვისა და შეკავების გაზრდის მიზნით.
მოდული #17 სამახსოვრო მომხმარებლის გამოცდილების შექმნა აღმოაჩინეთ, თუ როგორ შექმნათ დასამახსოვრებელი გამოცდილება, რომელიც აძლიერებს ლოიალობას და ხელს უწყობს შენარჩუნებას.
მოდული #18 შენარჩუნების სტრატეგიების ინტეგრირება CRM-თან ისწავლეთ როგორ გააერთიანოთ შენარჩუნების სტრატეგიები მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) სისტემებთან.
მოდული #20 შეკავების საერთო შეცდომები და როგორ ავიცილოთ თავიდან ისინი დაადგინეთ საერთო შეცდომები, რომლებმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს შეკავებას და ისწავლეთ როგორ აიცილოთ ისინი.
მოდული #21 საუკეთესო პრაქტიკა შენარჩუნებისთვის სხვადასხვა ინდუსტრიებში შეისწავლეთ ინდუსტრიის სპეციფიკური საუკეთესო პრაქტიკა მომხმარებლების შესანარჩუნებლად.
მოდული #22 ტექნოლოგიის როლი შეკავებაში აღმოაჩინეთ, თუ როგორ შეიძლება ტექნოლოგიების გამოყენება მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიების მხარდასაჭერად და გასაუმჯობესებლად.
მოდული #23 ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის გავლენა შეკავებაზე გამოიკვლიეთ ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის გავლენა მომხმარებელთა შენარჩუნებაზე და როგორ გამოიყენოთ ეს ტექნოლოგიები წარმატებისთვის.
მოდული #24 კონკურენტულ ბაზარზე შენარჩუნების პრიორიტეტი შეიტყვეთ, თუ როგორ უნდა მიენიჭოთ პრიორიტეტი კონკურენტულ ბაზარზე შენარჩუნებას და განასხვავოთ თქვენი ბიზნესი კონკურენტებისგან.
მოდული #25 მომხმარებელზე ორიენტირებული კულტურის შექმნა აღმოაჩინეთ, თუ როგორ უნდა შექმნათ მომხმარებელზე ორიენტირებული კულტურა, რომელიც განაპირობებს შენარჩუნებას და ლოიალობას.
მოდული #26 შეკავების ძალისხმევის ROI-ის გაზომვა ისწავლეთ როგორ გაზომოთ ინვესტიციის ანაზღაურება (ROI) შენარჩუნების ძალისხმევით და მიიღოთ მონაცემების საფუძველზე მიღებული გადაწყვეტილებები.
მოდული #27 შემთხვევის შესწავლა: წარმატებული შეკავების სტრატეგიები გამოიკვლიეთ კლიენტების შენარჩუნების წარმატებული სტრატეგიებისა და მიღებული გაკვეთილების რეალური შემთხვევის კვლევები.
მოდული #28 შეკავების საერთო გამოწვევების დაძლევა გადახედეთ საერთო გამოწვევებს, რომლებმაც შეიძლება შეაფერხოს შეკავების ძალისხმევა და ისწავლეთ მათი დაძლევის სტრატეგიები.
მოდული #29 გაფართოებული შენარჩუნების სტრატეგიები ექსპერტის დონის ბიზნესებისთვის შეისწავლეთ მომხმარებელთა შენარჩუნების მოწინავე სტრატეგიები ბიზნესისთვის, რომლებსაც აქვთ სიმწიფის და დახვეწილობის მაღალი დონე.
მოდული #30 კურსის შეჯამება და დასკვნა შემდეგი ნაბიჯების დაგეგმვა მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიების კარიერაში
მზად ხართ ისწავლოთ, გაზიაროთ და კონკურენცია გაუწიონ?
