77 ቋንቋታት
Logo

ናይ ልምምድ ሞድ
10 ሞዱላት / ~100 ገጻት።
ሞድ ዊዛርድ
~25 ሞዱላት / ~400 ገጻት።
🎓
ሓደ ፍጻመ ምፍጣር .

ኣመራርሓን ምሕደራን ኣገልግሎት ዓማዊል
( 30 ሞዱላት )

ሞዱል #1
መእተዊ ኣመራርሓ ኣገልግሎት ዓማዊል
ሓፈሻዊ ትሕዝቶ ኣገዳስነት ኣመራርሓ ኣገልግሎት ዓማዊልን ተራ ኣካየድቲ ኣገልግሎት ዓማዊልን
ሞዱል #2
ትጽቢታት ዓማዊል ምርዳእ
ትጽቢታት ዓማዊል ምልላይን ምምሕዳርን፡ እንተላይ ምቕማጥ ደረጃታትን መለክዒታትን ኣገልግሎት
ሞዱል #3
ውጽኢታዊ ርክብ ንመራሕቲ ኣገልግሎት ዓማዊል
ንጡፍ ምስማዕን ምፍታሕ ግርጭታትን ሓዊሱ ንመራሕቲ ኣገልግሎት ዓማዊል ቁልፊ ናይ ርክብ ክእለት
ሞዱል #4
ዓሚል ማእከል ዝገበረ ባህሊ ምህናጽ
ኣብ ውሽጢ ሓደ ዓሚል ማእከል ዝገበረ ባህሊ ንምፍጣር ዝሕግዙ ስትራተጂታት... ትካል፣ ምሕያልን ኣፍልጦን ሰራሕተኛታት ሓዊሱ
ሞዱል #5
መዐቀኒታትን ትንታነታትን ኣገልግሎት ዓማዊል
ንኣገልግሎት ዓማዊል ቁልፊ መርኣይታት ኣፈፃፅማ (KPIs) ምርዳእ፣ ንመጀመርታ ግዜ ምፍታሕ ፃውዒት፣ ግብረ መልሲ ግዜን ዕግበት ዓማዊልን ሓዊሱ
ሞዱል #6
ኣሰልጠንትን ምምዕባልን እዩ። ጋንታታት ኣገልግሎት ዓማዊል
ውፅኢታዊ ናይ ኣሰልጠንቲን ምዕባለን ሜላታት ንጋንታታት ኣገልግሎት ዓማዊል፣ ግብረ መልስን ገምጋም ኣፈፃፅማን ሓዊሱ
ሞዱል #7
ምሕደራ ግዜን ቀዳምነት ምሃብን ንመራሕቲ ኣገልግሎት ዓማዊል
ስትራቴጂታት ምምሕዳር ግዜን ከም መራሒ ኣገልግሎት ዓማዊል መጠን ዕማማት ቀዳምነት ምሃብን፣ ውክልናን ምምዳብ ዕማምን ሓዊሱ
ሞዱል #8
ሜላታት ምፍታሕን ምጉዳልን ግርጭታት
ንግርጭታት ዓማዊል ንምፍታሕን ንውጥረት ዝመልኦ ኩነታት ንምጉዳልን ዝሕግዙ ውጽኢታዊ ስትራተጂታት
ሞዱል #9
ቴክኖሎጅን መሳርሕታትን ኣገልግሎት ዓማዊል
ሓፈሻዊ ትሕዝቶ ቴክኖሎጂ ኣገልግሎት ዓማዊል ከምኡ’ውን መሳርሒታት፡ CRM፡ ስርዓታት ትኬት፡ ከምኡ’ውን ቻትቦት ሓዊስካ
ሞዱል #10
ግብረ መልሲ ዓማዊልን ኣተሓሕዛ ጥርዓናትን
ውጽኢታዊ ስትራተጂታት ምሕላው ርእይቶን ጥርዓናትን ዓማዊል፡ እንተላይ ሱር ጠንቂ ትንተናን ምምሕያሽ መስርሕን
ሞዱል #11
መሪሕ ናይ ርሑቕ ኣገልግሎት ዓማዊል ጋንታታት
ፍሉያት ብድሆታትን ስትራተጂታትን ንመሪሕ ናይ ርሑቕ ኣገልግሎት ዓማዊል ጋንታታት፣ እንተላይ ቨርቹዋል ርክብን ህንፀት ጋንታን
ሞዱል #12
ምምሕያሽ መስርሕ ኣገልግሎት ዓማዊል
መስርሕ ኣገልግሎት ዓማዊል ንምልላይን ንምምሕያሽን ዝሕግዙ ሜላታት፣ እንተላይ ፅጉብን ሽዱሽተ ሲግማን ኣገባባት
ሞዱል #13
ካርታ ተመኩሮ ዓማዊል
ንጉዕዞ ዓማዊል ኣብ ካርታ ንምቕማጥን ንምምሕያሽ ዝግበኦም ከባቢታት ንምልላይን ዝሕግዙ ሜላታት
ሞዱል #14
ምስ ካልኦት ክፍልታት ምትሕብባርን ምሕዝነትን
ምስ ካልኦት ክፍልታት ውፅኢታዊ ሽርክነት ንምህናፅ ዝሕግዙ ስትራተጂታት፣ እንተላይ መሸጣ፣ ዕዳጋን ምምዕባል ፍርያትን።
ሞዱል #15
ባጀትን ምሕደራ ፋይናንስን ኣገልግሎት ዓማዊል
ብሉጽ ልምድታት ባጀትን ምሕደራ ፋይናንስን ኣብ ኣገልግሎት ዓማዊል፣ ትንተና ወጻኢታትን ረብሓን ምሕሳብ ROI ሓዊሱ
ሞዱል #16
ምግዛእ ክእለት ኣገልግሎት ዓማዊልን ምእታውን
ስትራተጂታት ምስሓብ ፣ ላዕለዎት ተውህቦታት ኣገልግሎት ዓማዊል ምምራጽን ምእታውን፣ ሜላታት ቃለ መሕትትን መደባት ስልጠናን ሓዊሱ
ሞዱል #17
ምትእስሳርን ድርኺትን ሰራሕተኛታት
ንሰራሕተኛታት ኣገልግሎት ዓማዊል ንምልዕዓልን ንምውፋርን ዝሕግዙ ሜላታት፣ ንመደባት ኣፍልጦን ሽልማትን ሓዊሱ
ሞዱል #18
ኣመራርሓ ኣገልግሎት ዓማዊል ኣብ ዲጂታላዊ ዘመን
መራሕቲ ኣገልግሎት ዓማዊል ኣብ ብቕልጡፍ ዝቕየር ዲጂታላዊ መልክዕ ካብቲ መስመር ቅድሚት ንኽጸንሑ ዝሕግዙ ስትራተጂታት
ሞዱል #19
ምምሕዳር ኣገልግሎት ዓማዊል ኣውትሶርስ መሻርኽቲ
ብሉጽ ልምድታት ምምሕዳር ኣውትሶርስ መሻርኽቲ፡ እንተላይ SLAs, metrics, and... governance
ሞዱል #20
ምሕደራን ምኽባርን ኣገልግሎት ዓማዊል
ሓፈሻዊ ትሕዝቶ ናይ ምሕደራን ምኽባርን ጠለባት ንኣገልግሎት ዓማዊል፣ ንመቆጻጸሪን ኢንዱስትሪን ደረጃታት ሓዊሱ
ሞዱል #21
ማሕበራዊ መራኸቢ ብዙሃንን ኣገልግሎት ዓማዊልን
ውጽኢታዊ ስትራተጂታት ንምምሕዳር ኣገልግሎት ዓማዊል ኣብ ማሕበራዊ ሚድያታት፣ ናይ ምላሽ ግዜን ምሕደራ ዝና ምልክትን ሓዊሱ
ሞዱል #22
ምሕደራ ፍልጠት ኣገልግሎት ዓማዊል
ብሉፅ ልምድታት ምፍጣርን ምሕላውን መሰረት ፍልጠት ኣገልግሎት ዓማዊል፣ እንተላይ ትሕዝቶ ምፍጣርን ስርዓተ ምድብ
ሞዱል #23
ቀፃሊ ምምሕያሽን ምርግጋፅ ፅሬትን
ንቐጻሊ ምርግጋጽ ጽሬትን ቀጻሊ ምምሕያሽ ኣገልግሎት ዓማዊልን ዝሕግዙ ሜላታት፡ እንተላይ ጽሬት መለክዒታትን መዐቀኒታትን
ሞዱል #24
ኣገልግሎት ዓማዊልን ስምዒታዊ ብልሕን
ኣገዳስነት ስምዒታዊ ብልሒ ኣብ ኣገልግሎት ዓማዊል፡ እንተላይ ርእሰ-ንቕሓት፡ ርህራሄን ማሕበራዊ ክእለትን
ሞዱል #25
ኣገልግሎት ዓማዊል ኣብ ብዙሕ ቻነላት ሃዋህው
ኣገልግሎት ዓማዊል ኣብ ብዙሓት ቻነላት ንምምሕዳር ዝሕግዙ ስትራተጂታት፣ ስልኪ፣ ኢመይል፣ ዕላልን መልእኽቲን ሓዊሱ
ሞዱል #26
ግብረ መልሲ ዓማዊልን ኔት ፕሮሞተር ስኮርን (NPS)
ዓሚል ምጥቃም ግብረ መልስን NPSን ንመመሓየሺ ንግዲ ንምምራሕ፣ ንNPS ምሕሳብን ምምሕያሽን ሓዊሱ
ሞዱል #27
ትንታነታት ኣገልግሎት ዓማዊልን ጉዕዞ ዓማዊልን
ንጉዕዞ ዓማዊል ንምርዳእ ትንታነታት ምጥቃም፣ ዳታ ምስሊን ካርታ ጉዕዞ ዓማዊልን ሓዊሱ
ሞዱል #28
ኣመራርሓ ኣገልግሎት ዓማዊል ልምዓት
ንመራሕቲ ኣገልግሎት ዓማዊል ውልቃዊ ምዕባለ ስትራተጂታት፣ ኣሰልጠንቲ፣ ምምራሕን መርበብ ሓበሬታን ሓዊሱ
ሞዱል #29
ዓሚል ማእከል ዝገበረ ትካል ምፍጣር
ዓሚል ማእከል ዝገበረ ትካል ንምፍጣር ዝሕግዙ ስትራተጂታት፣ ባህላዊ ለውጥን org ዲዛይንን ሓዊሱ
ሞዱል #30
ኮርስ ምጥቕላልን መደምደምታን
ኣብ ሞያ ኣመራርሓን ምሕደራን ኣገልግሎት ዓማዊል ዝቕጽሉ ስጉምትታት ምውጣን።


ሓጋዚ ትምህርቲ ቋንቋ
ምስ ድምጺ ደገፍ

ሰላም! ንምጅማር ድሉው ዲኻ? ማይክሮፎንካ ንፈትኖ።
  • Logo
ናይ ኦንላይን ጸጋታት
ብዛዕባ ዊዛፐ
ናይ ኦንላይን ፖርታል
  • ▶
ቀዳምነትና ቅድሚ ምፍናው ቶከን ምሕሳብና ንጡፍ ማሕበረሰብ ምዅስኳስ እዩ። ኣብ ምትእስሳርን ደገፍን ብምትኳር ንዘላቒ ዕብየት ድልዱል መሰረት ክንፈጥር ንኽእል። ነዚ ብሓባር ንሃንጾ!
ንመርበብ ሓበሬታና ሓድሽ ሓድሽ መልክዕን ስምዒትን ንህቦ ኣለና! 🎉 ተመኩሮኹም ንምዕባይ ብድሕሪ መጋረጃ ኣብ እንሰርሓሉ ዘለና እዋን ተኸታተሉና።
ንዝበለጸ ስሉጥ ዝኾነ፡ ከምኡ’ውን ብሓድሽ ባህርያት ዝተዓሸገ ዝተሓደሰ መርበብ ሓበሬታ ተዳለዉ። ስለቲ ትዕግስትኹም የቐንየልና። ዓበይቲ ነገራት ይመጹ ኣለዉ!

መሰል ቅዳሕ 2024 @ WIZAPE.com
ኩሉ መሰል ዝተሓለወ እዩ።
ርኸቡ-ኣናፖሊሲ ብሕታዊነት