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危机情况下的领导力
( 25 模块 )

模块 #1
危机领导力简介
定义危机领导力,其重要性以及应对复杂情况所需的技能
模块 #2
了解危机类型
对不同类型的危机进行分类和理解,包括自然灾害,技术故障和人为危机
模块 #3
危机沟通基础
危机情况下有效沟通的关键原则和策略
模块 #4
情境意识和评估
进行快速评估,分析情况和确定关键利益相关者
模块 #5
危机管理团队的角色和职责
定义危机管理团队成员的角色,职责和期望
模块 #6
危机领导风格和行为
研究在危机情况下有效的不同领导风格和行为
模块 #7
危机情况下的决策
在危机情况下做出明智,及时和有效决策的策略
模块 #8
危机沟通策略
制定沟通计划,关键信息传递和利益相关者参与策略
模块 #9
危机情况下的情绪和压力管理
危机情况下管理个人情绪,压力和疲劳的技巧
模块 #10
团队复原力建设
危机管理团队中建立复原力,士气和凝聚力的策略
模块 #11
利益相关者管理和参与
在危机情况下识别,优先考虑和与关键利益相关者互动
模块 #12
危机媒体管理
有效的媒体参与策略,信息传递和与新闻界的危机沟通
模块 #13
社交媒体危机管理
危机情况下的社交媒体管理,包括监控,响应和信息传递
模块 #14
危机情况下的声誉管理
在危机情况下和危机后保护和维护组织声誉
模块 #15
危机恢复和业务连续性
制定恢复,业务连续性和危机后战略运营
模块 #16
经验教训和汇报
进行危机后审查,确定经验教训并实施改进
模块 #17
远程或虚拟团队中的危机领导力
在危机情况下领导远程或虚拟团队的独特考虑和策略
模块 #18
多元化或多元文化环境中的危机领导力
危机领导力中的文化能力和敏感性,包括与不同的利益相关者合作
模块 #19
危机领导力中的道德考虑
解决危机决策中的道德困境,价值观和原则
模块 #20
危机情况下的监管和合规问题
在危机情况下应对监管要求,合规性和法律考虑
模块 #21
高压环境中的危机领导力
管理高压情况,包括管理时间,优先事项和相互冲突的需求
模块 #22
危机领导力与情商
情商在危机领导力中的作用,包括自我意识,同理心和社交技能
模块 #23
危机领导力与技术
利用技术(包括危机管理软件)来支持危机应对和恢复
模块 #24
危机领导力案例研究
分析现实世界的危机情景,确定关键经验教训并应用危机领导力原则
模块 #25
课程总结与结论
规划危机领导力职业的下一步


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