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危机沟通
( 25 模块 )

模块 #1
危机沟通简介
危机沟通概述,其重要性和关键概念

模块 #2
了解危机类型
危机分类，包括自然灾害,声誉危机和运营危机

模块 #3
危机沟通模型
危机沟通模型检查，包括修辞竞技场方法和情境危机沟通理论

模块 #4
危机沟通规划
制定危机沟通计划，包括确定关键利益相关者和建立沟通协议

模块 #5
危机团队角色和职责
定义危机管理团队的角色和职责，包括首席执行官,通讯和危机经理

模块 #6
识别和评估危机风险
进行风险评估以识别潜在危机情景并制定应急计划

模块 #7
危机沟通策略制定
制定危机沟通策略，包括信息开发和渠道选择

模块 #8
发言人培训
培训发言人进行有效的危机沟通，包括媒体培训和信息传递

模块 #9
数字时代的危机沟通
社交媒体和数字渠道在危机沟通中的作用，包括危机监控和在线声誉管理

模块 #10
危机中的声誉管理
在危机期间保护和维护组织声誉，包括声誉修复策略

模块 #11
特定行业的危机沟通
特定行业的危机沟通策略，包括医疗保健,金融和制造业

模块 #12
法律和监管考虑因素
了解危机沟通的法律和监管要求，包括披露和报告义务

模块 #13
国际组织的危机沟通
国际组织的危机沟通策略，包括文化和语言考虑因素

模块 #14
危机模拟演习
参加危机模拟演习以练习危机沟通策略和决策

模块 #15
危机阶段的危机沟通
危机阶段的有效危机沟通，包括初步响应,更新和利益相关者参与

模块 #16
恢复阶段的危机沟通
恢复阶段的危机沟通策略，包括声誉重建和利益相关者重新参与

模块 #17
危机后评估和审查
进行危机后评估和审查，包括经验教训和未来危机准备

模块 #18
危机沟通与媒体
危机期间与媒体合作，包括媒体关系,新闻发布会和采访

模块 #19
危机期间的员工沟通
危机期间与员工的有效沟通，包括内部沟通策略和参与

模块 #20
危机沟通与社交媒体影响者
社交媒体影响者在危机沟通中的作用，包括战略伙伴关系和在线参与

模块 #21
危机沟通与供应链中断
管理危机期间的供应链中断，包括与利益相关者的沟通和应急计划

模块 #22
危机沟通与网络安全
网络安全的危机沟通策略违规行为，包括事件响应和利益相关者沟通

模块 #23
危机沟通与行动主义
在行动主义运动期间管理危机沟通，包括利益相关者参与和声誉保护

模块 #24
危机沟通与领导力
领导力在危机沟通中的作用，包括首席执行官沟通,问责制和透明度

模块 #25
课程总结与结论
规划危机沟通事业的下一步

语言学习助理
具有语音支持

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