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商务沟通
( 25 模块 )

模块 #1
商务沟通简介
有效商务沟通重要性概述

模块 #2
有效沟通原则
理解沟通的关键原则，包括清晰度,简洁性和受众意识

模块 #3
沟通渠道
探索口头和非口头沟通渠道，包括面对面,电话,电子邮件和社交媒体

模块 #4
有效沟通的障碍
识别和克服常见的沟通障碍，包括语言,文化和技术

模块 #5
商务写作基础
培养有效的商务写作技巧，包括语气,风格和格式

模块 #6
为不同的受众写作
定制商务写作以满足不同受众的需求，包括客户,同事和管理层

模块 #7
电子邮件礼仪和最佳实践
掌握专业电子邮件沟通的艺术，包括语气,结构和附件

模块 #8
报告撰写和演示
创建有效的报告和演示，包括数据分析,视觉辅助和传递技巧

模块 #9
口头沟通技巧
培养有效的口头沟通技巧，包括公开演讲,会议主持和谈判

模块 #10
建立人际网络和建立关系
通过有效的人际网络建立专业关系，包括线上和线下策略

模块 #11
冲突解决和谈判
有效地管理冲突和谈判，包括积极倾听,同理心和妥协

模块 #12
跨文化交流
跨文化界限有效沟通，包括理解文化差异和细微差别

模块 #13
数字通信工具
利用数字工具，包括视频会议,即时消息和协作软件，以加强业务沟通

模块 #14
社交媒体和在线形象
建立专业的在线形象，包括社交媒体策略,内容创建和参与

模块 #15
危机沟通和声誉管理
在危机情况下管理沟通，包括危机规划,响应和恢复

模块 #16
有效的会议管理
召开有效的会议，包括议程设置,协助和后续行动

模块 #17
演示和讲故事技巧
制作引人入胜的演示文稿和故事，包括结构,视觉效果和交付

模块 #18
领导者和管理者的沟通
培养领导者和管理者的沟通技巧，包括愿景,战略和反馈

模块 #19
有效的反馈和指导
提供和接受有效的反馈，包括指导,辅导和绩效管理

模块 #20
跨文化交流
理解和驾驭商业沟通中的文化差异，包括非语言暗示和细微差别

模块 #21
商业沟通道德
探索商业沟通中的道德考虑因素，包括诚实,透明和责任制

模块 #22
虚拟团队中的沟通
在虚拟团队中有效沟通，包括协作工具,时区和文化差异

模块 #23
创建沟通计划
制定全面的沟通计划，包括目标,目的和评估指标

模块 #24
沟通与情商
了解情商在商业沟通中的作用，包括自我意识,同理心和社交技能

模块 #25
课程总结与结论
规划商务沟通职业的下一步

语言学习助理
具有语音支持

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