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团队冲突解决
( 30 模块 )

模块 #1
什么是冲突解决?
定义冲突解决及其在团队中的重要性
模块 #2
冲突的代价
了解冲突对团队和组织的影响
模块 #3
为解决做好准备
为解决冲突创造有利的环境
模块 #4
冲突的类型
识别和理解不同类型的冲突
模块 #5
冲突触发因素
识别常见的冲突触发因素和根源
模块 #6
冲突风格
了解个人冲突风格及其对团队的影响
模块 #7
积极倾听
解决冲突的有效倾听技巧
模块 #8
澄清和重新构建
澄清和重新构建冲突的技巧
模块 #9
降级技巧
降级冲突的策略
模块 #10
谈判与合作
冲突的谈判与合作策略解决
模块 #11
问题解决和决策
有效的问题解决和决策策略以解决冲突
模块 #12
寻找共同点
寻找共同点和建立共识的技巧
模块 #13
识别和解决权力不平衡
管理团队冲突中的权力不平衡
模块 #14
管理情绪和反应
管理团队冲突中的情绪和反应的策略
模块 #15
建立信任和改善沟通
在团队中建立信任和改善沟通的策略
模块 #16
解决系统性和结构性冲突
解决团队和组织中的系统性和结构性冲突的策略
模块 #17
管理多方冲突
管理涉及多方的冲突的策略
模块 #18
远程和虚拟团队中的冲突解决
远程和虚拟团队中的冲突解决策略团队
模块 #19
练习:案例研究分析
分析和解决案例研究冲突
模块 #20
角色扮演练习
通过角色扮演练习练习冲突解决策略
模块 #21
制定冲突解决计划
为您的团队创建个性化的冲突解决计划
模块 #22
克服变革阻力
克服冲突解决中变革阻力的策略
模块 #23
管理冲突疲劳
管理冲突疲劳和倦怠的策略
模块 #24
保持进步和评估成功
评估冲突解决策略的有效性并保持进步
模块 #25
领导者在冲突解决中的作用
领导者在促进团队冲突解决中的作用
模块 #26
冲突解决指导
指导团队成员制定冲突解决策略
模块 #27
创建冲突解决文化
创建支持和鼓励冲突解决的文化团队
模块 #28
最终项目:冲突解决计划
为您的团队制定全面的冲突解决计划
模块 #29
实施和维持冲突解决
在您的团队中实施和维持冲突解决策略
模块 #30
课程总结与结论
规划 Teams 职业生涯中冲突解决的后续步骤


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