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物业管理
( 25 模块 )

模块 #1
物业管理简介
物业管理行业概述,角色和职责以及有效物业管理的重要性

模块 #2
物业类型和分类
物业类型（住宅,商业,工业）,物业分类（A,B,C）及其特征

模块 #3
物业管理法律法规
物业管理法律法规概述，包括«公平住房法»,«美国残疾人法»和房东-租户法

模块 #4
物业所有者和管理者关系
了解物业所有者和管理者的角色和职责，包括合同和协议

模块 #5
营销和租赁策略
有效的营销技巧,租赁协议和租户筛选流程

模块 #6
租金制定和租赁谈判
确定最佳租金水平,协商租赁条款和续约

模块 #7
物业维护和维修
协调维护和维修,供应商管理和资本支出预算

模块 #8
风险管理与保险
识别和降低风险,业主和管理者的保险选择以及索赔管理

模块 #9
房客关系与客户服务
建立牢固的房客关系,处理投诉和纠纷并提供优质的客户服务

模块 #10
财务管理与会计
了解财务报表,预算和物业经理的会计原则

模块 #11
预算与预测
创建和管理预算,预测收入和支出以及财务规划

模块 #12
供应商管理和承包
选择和管理供应商,签订服务合同以及谈判合同

模块 #13
资本支出和项目管理
规划和执行资本项目，包括预算,进度安排和承包商管理

模块 #14
安全和安保措施
实施安全和安保协议,应急准备和危机管理

模块 #15
环境问题和可持续性
了解环境影响,可持续实践和节能举措

模块 #16
商业物业管理
商业物业管理的独特方面，包括零售,办公和工业物业

模块 #17
住宅物业管理
管理住宅物业的专业知识，包括公寓,共管公寓和独栋住宅

模块 #18
物业管理技术和软件
利用技术简化运营，包括物业管理软件和在线平台

模块 #19
团队管理和领导力
建立和管理有效的团队,领导原则和绩效管理

模块 #20
合规和监管问题
随时了解不断变化的法规,合规要求和物业经理的最佳实践

模块 #21
灾难恢复和业务连续性
准备和应对自然灾害,业务连续性规划和危机管理

模块 #22
业主的税务和财务规划
了解税务影响,财务规划策略和为业主创造财富的机会

模块 #23
物业估价与评估
了解物业估价方法,评估流程和估价技术

模块 #24
谈判与冲突解决
有效的谈判策略,冲突解决技术和争议调解

模块 #25
课程总结与结论
规划物业管理职业的下一步

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具有语音支持

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