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行政助理/秘书
( 25 模块 )

模块 #1
行政助理角色简介
行政助理角色,职责和所需技能概述
模块 #2
时间管理和组织
有效的时间管理技术,优先处理任务和组织系统
模块 #3
沟通技巧
口头和书面沟通技巧,积极倾听和解决冲突
模块 #4
办公软件和技术
Microsoft Office,Google Suite 和其他生产力软件的基础知识
模块 #5
电子邮件管理和礼仪
有效的电子邮件沟通,礼仪和最佳实践
模块 #6
日程安排和日历管理
管理日历,安排约会和协​​调会议
模块 #7
记录保存和归档
维护准确的记录,归档系统和文档管理
模块 #8
旅行安排和行程
预订旅行,创建行程和准备旅行证件
模块 #9
会议准备和会议记录
准备会议,记录会议纪要和分发行动项目
模块 #10
活动策划与协调
策划和协调活动,会议和研讨会
模块 #11
预算与财务管理
基本预算原则,财务报告和费用跟踪
模块 #12
人力资源职责和员工入职
协助人力资源任务,新员工入职和维护员工记录
模块 #13
客户服务和客户关系
提供卓越的客户服务,解决问题和建立客户关系
模块 #14
数据输入和数据库管理
准确的数据输入,数据库管理和数据分析
模块 #15
备忘录和报告撰写
撰写有效的备忘录,报告和其他商业文件
模块 #16
团队合作与协作
建立有效的团队,与同事合作和解决冲突
模块 #17
办公用品和库存管理
管理办公用品,库存控制和采购流程
模块 #18
安全性和保密性
维护保密性,数据保护和办公室安全协议
模块 #19
适应变化和确定任务的优先级
适应不断变化的优先级,管理多项任务并保持井然有序
模块 #20
解决问题和批判性思维
培养解决问题的能力,批判性思维和决策技巧
模块 #21
电话礼仪和电信
接听和拨打电话,电话礼仪和电信系统
模块 #22
邮件和运输管理
管理邮件,运输和快递服务
模块 #23
项目管理基础
基本项目管理原则,规划和执行
模块 #24
领导力和专业发展
培养领导技能,专业成长和职业发展
模块 #25
课程总结与结论
规划行政助理/秘书职业的下一步


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