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谈判与解决冲突
( 30 模块 )

模块 #1
谈判与冲突解决简介
课程概述,谈判与冲突解决的重要性以及关键概念

模块 #2
理解冲突
冲突的类型,冲突的原因以及冲突周期

模块 #3
谈判原则
谈判的关键原则，包括利益,需求和目标

模块 #4
谈判中的有效沟通
积极倾听,非语言沟通和有说服力的信息传递

模块 #5
理解利益和需求
识别和理解相关方的利益和需求

模块 #6
谈判风格和策略
分配和综合讨价还价,竞争和合作方法

模块 #7
分析谈判形势
评估谈判环境,确定利益相关者并分析权力动态

模块 #8
在谈判中创造价值
生成选项,使用客观标准并创造互惠互利的协议

模块 #9
与难缠的谈判者打交道
应对激进,被动或不合作谈判者的策略

模块 #10
利用时间为自己谋利
延迟谈判的艺术,利用时间压力和利用最后期限

模块 #11
跨文化谈判
文化差异,文化智力和调整谈判策略

模块 #12
冲突解决策略
调解,仲裁和其他替代性争议解决方法

模块 #13
冲突中的情绪管理
冲突情况下的情商,自我意识和情绪调节

模块 #14
在谈判中建立信任
在谈判中建立信任,维持信任和重建信任

模块 #15
谈判中的权力动态
理解和管理权力不平衡，战略性地使用权力

模块 #16
多方谈判
与多方谈判，管理联盟，并使用核心小组会议

模块 #17
团队谈判
团队谈判策略,角色和沟通

模块 #18
谈判道德
谈判中的道德考虑,公平和欺骗

模块 #19
特殊情况下的谈判
在危机情况下,信息有限或压力下进行谈判

模块 #20
谈判技巧练习
角色扮演练习和案例研究以练习谈判技巧

模块 #21
工作场所冲突解决
管理工作场所冲突,工作场所调解和组织冲突解决

模块 #22
国际商务谈判
与国际伙伴谈判，了解文化差异并适应当地规范

模块 #23
谈判技术和工具
使用技术促进谈判,虚拟谈判平台和谈判软件

模块 #24
谈判指导和反馈
接收和给予反馈,自我反思和持续改进谈判

模块 #25
个人关系中的谈判和冲突解决
在个人关系中应用谈判和冲突解决技巧

模块 #26
谈判与领导力
领导力在谈判中的作用,领导谈判团队和做出艰难的决定

模块 #27
团队中的谈判与沟通
谈判团队中的有效沟通与协作

模块 #28
谈判与情商
情商在谈判中的作用,自我意识和同理心

模块 #29
谈判与文化能力
谈判中的文化能力,理解文化差异和适应文化规范

模块 #30
课程总结与结论
规划谈判和冲突解决职业的下一步

语言学习助理
具有语音支持

你好！准备好开始了吗？让我们测试一下你的麦克风。

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