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이벤트를 만듭니다

고객 관계 관리 CRM
( 25 모듈 )

모듈 #1
CRM 소개
CRM 개념, 이점 및 중요성 개요

모듈 #2
고객 요구 사항 이해
고객 행동, 요구 사항 및 기대 분석

모듈 #3
CRM 전략 정의
비즈니스 목표에 맞춰 CRM 전략 개발

모듈 #4
CRM 시스템 선택
CRM 플랫폼 평가 및 선택

모듈 #5
CRM 소프트웨어 구현
CRM 시스템 구성 및 사용자 지정

모듈 #6
데이터 관리 및 통합
고객 데이터 가져오기, 정리 및 통합

모듈 #7
연락처 및 계정 관리
고객 연락처 및 계정 만들기 및 관리

모듈 #8
리드 관리
리드 생성, 자격 심사 및 변환

모듈 #9
기회 관리
영업 기회 식별, 추적 및 마감

모듈 #10
영업 자동화
영업 프로세스 및 워크플로 자동화

모듈 #11
마케팅 자동화
마케팅 캠페인 자동화 및 리드 육성

모듈 #12
고객 서비스 및 지원
효과적인 고객 서비스 및 지원 제공

모듈 #13
고객 피드백 및 감정 분석
고객 피드백 수집 및 분석

모듈 #14
보고 및 분석
CRM 데이터에서 통찰력 생성

모듈 #15
성과 지표 및 KPI
CRM 성과 지표 정의 및 추적

모듈 #16
사용자 채택 및 교육
성공적인 사용자 채택 및 교육 보장

모듈 #17
변경 관리 및 문화적 일치
CRM을 조직 문화 및 변경 관리와 일치시키기

모듈 #18
데이터 보안 및 규정 준수
데이터 보안 및 규정 준수 보장

모듈 #19
모바일 CRM 및 접근성
CRM 액세스 및 사용을 위한 모바일 장치 사용

모듈 #20
소셜 CRM 및 통합
소셜 미디어를 CRM 시스템과 통합

모듈 #21
CRM에서의 AI 및 머신 러닝
적용 AI와 머신 러닝을 CRM으로

모듈 #22
고객 여정 매핑
고객 여정 시각화 및 최적화

모듈 #23
계정 계획 및 관리
계정 계획 개발 및 실행

모듈 #24
고객 유지 및 충성도
고객 충성도 유지 및 구축 전략

모듈 #25
코스 마무리 및 결론
고객 관계 관리(CRM) 경력의 다음 단계 계획

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언어 학습 도우미
음성 지원 포함

안녕하세요! 시작할 준비가 되셨나요? 마이크를 테스트해 봅시다.

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