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효과적인 커뮤니케이션 전략
( 24 모듈 )

모듈 #1
효과적인 커뮤니케이션 소개
개인 및 직업적 환경에서 효과적인 커뮤니케이션의 중요성 이해

모듈 #2
언어적 커뮤니케이션 기초
톤, 피치, 바디 랭귀지를 포함한 언어적 커뮤니케이션의 핵심 요소 탐구

모듈 #3
비언어적 커뮤니케이션: 단어 너머
얼굴 표정, 자세, 눈맞춤과 같은 비언어적 신호가 의미를 전달하는 데 미치는 역할

모듈 #4
적극적 청취: 피드백의 예술
의역, 반영, 명확화를 포함한 효과적인 청취 기술 개발

모듈 #5
효과적인 질문 기술
정보를 수집하고 이해를 증진하기 위해 개방형 질문과 명확화 질문하기

모듈 #6
신뢰와 관계 구축
공감, 따뜻함, 진정성을 통해 신뢰와 관계 구축

모듈 #7
갈등 해결 전략
갈등을 관리하고 해결하기 위해 효과적인 커뮤니케이션 원칙 적용

모듈 #8
문화 지능 커뮤니케이션
의사소통 스타일과 규범의 문화적 차이점을 이해하고 존중하기

모듈 #9
의사소통 스타일: 자신과 다른 사람 이해하기
자기 주장적, 공격적, 수동적 등 다양한 커뮤니케이션 스타일 식별 및 활용하기

모듈 #10
의사소통에서의 감성 지능
의사소통 결과를 개선하기 위한 감정 인식 및 조절

모듈 #11
회의에서의 효과적인 커뮤니케이션
목표 설정 및 핵심 요점 요약을 포함한 생산적인 회의를 주도하고 참여하기 위한 전략

모듈 #12
자신감과 명확성을 갖춘 프레젠테이션
콘텐츠 준비, 구성 및 전달을 포함한 효과적인 프레젠테이션을 제공하기 위한 기술 개발

모듈 #13
필수 서면 커뮤니케이션
이메일 및 보고서를 포함한 명확하고 간결하며 잘 구성된 서면 메시지 작성

모듈 #14
디지털 커뮤니케이션: 이메일, 채팅 및 텍스트
톤, 명확성 및 에티켓

모듈 #15
협상 및 설득 기술
관계 구축 및 상호 이익이 되는 솔루션 찾기를 포함한 효과적인 협상 및 설득 기술 개발

모듈 #16
팀 및 그룹 내 커뮤니케이션
열린 커뮤니케이션, 협업 및 건설적인 피드백을 통해 효과적인 팀 구축 및 유지

모듈 #17
어려운 대화 관리
계획, 경청 및 공감을 포함한 어려운 대화를 효과적으로 탐색하기 위한 접근 방식

모듈 #18
변화 및 위기 시대의 커뮤니케이션
변화, 불확실성 또는 위기 기간 동안 커뮤니케이션 전략 개발

모듈 #19
고객 서비스에서의 효과적인 커뮤니케이션
공감적이고 솔루션 중심 커뮤니케이션을 통해 우수한 고객 서비스 제공

모듈 #20
성과 개선을 위한 코칭 및 피드백
효과적인 커뮤니케이션을 사용하여 직원의 성장 및 개발을 위한 코칭 및 건설적인 피드백 제공

모듈 #21
세대 간 커뮤니케이션
커뮤니케이션 스타일과 세대 간 차이 이해 및 적응 선호사항

모듈 #22
긍정적인 커뮤니케이션 환경 구축
열린 표현과 협업을 장려하는 긍정적이고 포괄적인 커뮤니케이션 환경 조성

모듈 #23
의사소통 장벽 극복
언어, 소음, 방해 요소 등 효과적인 커뮤니케이션에 대한 일반적인 장벽 해결

모듈 #24
코스 마무리 및 결론
효과적인 의사소통 전략 경력의 다음 단계 계획

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안녕하세요! 시작할 준비가 되셨나요? 마이크를 테스트해 봅시다.

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